PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN …

kuesioner dan wawancara sedangkan analisis ... Kontribusi kepuasan kerja dan komitmen organisasi ... yang lebih sering berinteraksi dengan pasien,...

0 downloads 26 Views 6MB Size
PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PERAWAT RUMAH SAKIT ISLAM YOGYAKARTA

SKRIPSI

Diajukan kepada Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Disusun oleh: Puput Wulandari 10408144003

PROGRAM STUDI MANAJEMEN-JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA 2015

i

MOTTO

“Berdoalah kepada Tuhanmu dengan Rendah hati dan suara yang lembut. Sungguh, Dia tidak menyukai orang-orang yang melampaui batas” (Al-A’raf :55)

“Suatu hari kamu akan menyadari, tahun-tahun perjuangan adalah tahun-tahun yang paling indah” (Sigmund Freud)

“Hidup adalah soal keberanian menghadapi yang tanda tanya, tanpa kita bisa mengerti, tanpa bisa kita menawar, terimalah dan hadapilah “ (Soe Hok Gie)

v

PERSEMBAHAN

Dengan segenap rasa syukur, saya persembahkan skripsi ini untuk Bapak dan Ibu Atas segenap ketulusan cinta & kasih sayangnya selama ini Do’a, pendidikan, perjuangan dan pengorbanan untuk Ananda serta keluarga besar dan teman-temanku tercinta kalianlah alasanku untuk selalu melakukan yang terbaik.

vi

PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PERAWAT RUMAH SAKIT ISLAM YOGYAKARTA

Oleh: Puput Wulandari 10408144003

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) Pengaruh kepuasan kerja terhadap citizenship behavior (OCB) perawat Rumah Sakit Islam Yogyakarta, (2) Pengaruh komitmen organisasi terhadap organizational citizenship behavior (OCB) Perawat Rumah Sakit Islam Yogyakarta, (3) Pengaruh kepuasan kerja dan komitmen organisasi terhadap organizational citizenship behavior (OCB) perawat Rumah Sakit Islam Yogyakarta. Penelitian ini merupakan penelitian asosiatif kausal dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Subjek penelitian ini adalah Perawat Rumah Sakit Islam Yogyakarta yang berjumlah 140 orang. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dan wawancara sedangkan analisis data dilakukan dengan menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) Kepuasan kerja berpengaruh positif terhadap organizational citizenship behavior (OCB), yang ditunjukkan dari hasil regresi β=0,409 dan nilai signifikansi 0,000; dimana signifikansi lebih kecil dari 0,01 (0,000<0,01), dan (Δ ) 0,241; (2) Komitmen organisasi berpengaruh positif terhadap organizational citizenship behavior (OCB), yang ditunjukkan dari hasil regresi β=0,510, dan nilai signifikansi 0,000; dimana signifikansi lebih kecil dari 0,01 (0,000<0,01), dan (Δ ) 0,132; (3) kepuasan kerja dan komitmen organisasi berpengaruh positif terhadap organizational citizenship behavior (OCB), yang ditunjukkan dari hasil uji regresi bahwa kepuasan kerja β=0,258 (**p<0.01; p=0,000) dan komitmen organisasi β=0,433 (**p<0.01; p=0,000). Kontribusi kepuasan kerja dan komitmen organisasi untuk menjelaskan organizational citizenship behavior (OCB) perawat sebesar (Δ ) 0,288.

Kata kunci: Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasi, OCB

vii

KATA PENGATAR

Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT, atas limpahan rahmat, hidayah dan karunianya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior Perawat Rumah Sakit Islam Yogyakarta”. Semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat sesuai dengan apa yang diharapkan penulis, walaupun dengan segala keterbatasan yang dimiliki. Adapun maksud dari pembuatan skripsi ini adalah untuk memenuhi persyaratan dalam memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta. Penulis menyadari dalam pelaksanaan dan penyusunan skripsi ini, penulis mendapat dukungan dan bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu pada kesempatan ini, penulis menyampaikan ucapan terimakasih dan penghargaan kepada: 1. Prof. Dr. Rochmat Wahab, M. Pd., M.A., Rektor Universitas Negeri Yogyakarta. 2. Dr. Sugiharsono, M.Si., Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta. 3. Setyabudi Indartono, Ph.D., Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta sekaligus narasumber dan penguji utama yang telah memberikan saran guna menyempurnakan penulisan skripsi.

viii

4. Arum Darmawati, M.M., dosen pembimbing dan sekretaris yang telah memberikan bimbingan, motivasi dan pengarahan selama proses penulisan skripsi. 5. Prof.Dr. Nahiyah Jaidi,F. M.Pd., ketua penguji yang telah memberikan saran guna menyempurnakan penulisan skripsi. 6. Seluruh dosen dan staf Jurusan Manajemen maupun Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta yang telah membantu selama proses perkuliahan. 7. Bapak, Ibu, dan keluarga besar tercinta, terimakasih atas kasih sayang, doa, motivasi, nasihat dan semangat selama ini. 8. Sahabat-sahabat Manajemen angkatan 2010 khususnya kelas B dan kelas SDM, kakak angkatan Manajemen 2009 dan 2008, teman-teman KKN kelompok 30, sahabat yang selalu menemani saya selama empat tahun terakhir Karina, Ria, Desta, Dila, Sabtya, Yuyun, Dewi, Imam, Mahanto, Fauzul terimakasih atas kasih sayang, kebersamaan dan bantuan kalian. 9. Keluarga cemara Rivky, Resky, Gendel, Antok, Brifa dan Nisa sahabat yang telah menemani suka dan duka. 10. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah membantu dan memperlancar proses penelitian dari awal sampai selesainya penyusunan skripsi.

ix

DAFTAR ISI halaman HALAMAN JUDUL.......................................................................................... i HALAMAN PERSETUJUAN.......................................................................... ii HALAMAN PERNYATAAN ......................................................................... iii HALAMAN PENGESAHAN.......................................................................... iv HALAMAN MOTTO ....................................................................................... v HALAMAN PERSEMBAHAN ...................................................................... vi ABSTRAK ...................................................................................................... vii KATA PENGANTAR ................................................................................... viii DAFTAR ISI.................................................................................................... xi DAFTAR TABEL.......................................................................................... xiii DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xiv DAFTAR LAMPIRAN................................................................................... xv

BAB I PENDAHULUAN .................................................................................1 A. Latar Belakang ......................................................................................1 B. Identifikasi Masalah ..............................................................................5 C. Batasan Masalah....................................................................................6 D. Rumusan Masalah .................................................................................6 E. Tujuan Penelitian ..................................................................................7 F. Manfaat Penelitian ................................................................................7

BAB II KAJIAN PUSTAKA ............................................................................ 9 A. Kajian Teori .......................................................................................... 9 B. Penelitian yang Relevan...................................................................... 21 C. Kerangka Pikir .................................................................................... 23 D. Paradigma Penelitian........................................................................... 26 E. Hipotesis Penelitian............................................................................. 27

xi

BAB III METODE PENELITIAN ................................................................. 28 A. Desain Penelitian................................................................................. 28 B. Tempat dan Waktu Penelitian ............................................................. 28 C. Populasi dan Sampel ........................................................................... 28 D. Definisi Operasional Variabel............................................................. 30 E. Instrumen Penelitian..............................................................................31 F. Uji Instrumen ..................................................................................... 36 G. Teknik Pengumpulan Data.................................................................. 42 H. Teknik Analisis Data........................................................................... 43

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN................................ 47 A. Gambaran Umum Obyek Penelitian ................................................... 47 B. Hasil Penelitian .................................................................................. 48 C. Pembahasan......................................................................................... 60

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN.......................................................... 65 A. Kesimpulan ......................................................................................... 65 B. Saran.................................................................................................... 67

DAFTAR PUSTAKA .................................................................................... 70 LAMPIRAN.................................................................................................... 74

xii

DAFTAR TABEL tabel

halaman

1. Tabel Dampak tidak terimplikasinya OCB Perawat RSIY ......................... 5 2. Kisi-kisi Instrumen ................................................................................... 32 3. Tabel hasil Loading Faktor....................................................................... 38 4. Mean, SD, AVE, Cronbach’s value and Correlations .............................. 40 5. AVE, Square Correlation and Discriminant Validity ............................... 40 6. Hasil Uji Reliabilitas ................................................................................. 42 9. Karakteristik Responden berdasarkan Jenis Kelamin ............................... 49 10. Karakteristik Responden berdasarkan usia ............................................... 50 11. Karakteristik Responden berdasarkan Lama Bekerja ............................... 51 12. Kategorisasi Variabel Kepuasan Kerja ..................................................... 52 14. Kategorisasi Variabel Komitmen Organisasi............................................ 53 15. Kategorisasi Variabel Organizational Citizenship Behavior................... 54 16. Hasil Uji Normalitas ................................................................................ 55 17. Hasil Uji Linieritas................................................................................... 56 18. Hasil Uji Multikolinieritas ....................................................................... 56 19. Rangkuman Hasil Analisis Regresi kepuasan kerja dan komitmen organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior .................... 57 20. Ringkasan Hasil Hipotesis ....................................................................... 60

xiii

DAFTAR GAMBAR gambar

halaman

1. Paradigma Penelitian................................................................................. 27

xiv

DAFTAR LAMPIRAN lampiran

halaman

1. Kuesioner Uji Validitas dan Reliabilitas................................................... 74 2. Data Uji Validitas dan Reliabilitas............................................................ 78 3. Hasil Uji Validitas..................................................................................... 83 4. Hasil Uji Reliabilitas ................................................................................. 84 5. Rangkuman Karakteristik Responden....................................................... 85 6. Hasil Uji Karakteristik Responden............................................................ 89 7. Data penelitian .......................................................................................... 90 8. Hasil Uji Deskriptif ................................................................................... 96 9. Rumus Perhitungan Kategorisasi .............................................................. 97 10. Rangkuman Hasil Uji Kategorisasi........................................................... 99 11. Hasil Uji Kategorisasi ............................................................................. 103 12. Hasil Uji Normalitas ............................................................................... 104 13. Hasil Uji Linieritas.................................................................................. 105 14. Hasil Uji Multikolinieritas ...................................................................... 106 15. Hasil Uji Regresi Penelitian .................................................................... 111

xv

BAB 1 PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Perkembangan industri rumah sakit yang sangat pesat menyebabkan persaingan bisnis rumah sakit menjadi sangat tajam, baik di pasar domestik maupun pasar internasional. Rumah sakit merupakan organisasi penyedia jasa kesehatan. Bagi organisasi penyedia jasa, kualitas pelayanan adalah salah satu faktor terpenting yang mempengaruhi kepuasan pelanggan. Hal ini disebabkan karena konsumen pengguna jasa berharap mendapatkan pelayanan dengan kualitas terbaik (Zeithmal & Bitner, 1996). Oleh karena itu, rumah sakit berupaya memberikan pelayanan yang memuaskan agar pelanggan tetap menggunakan jasa rumah sakit dalam memperoleh pelayanan kesehatan yang dibutuhkan. Kualitas pelayanan adalah suatu ukuran seberapa tepat tingkat pelayanan yang ditawarkan oleh perusahaan atau penyedia pelayanan dapat memenuhi standar pelayanan yang diharapkan pelanggan. Cara meningkatkan kualitas pelayanan dengan memahami dan memperlakukan karyawan lini depan dengan tepat karena karyawan yang memiliki kontak dengan pelanggan adalah sumber kunci bagi perusahaan jasa. Pada saat terjadi interaksi antara pelanggan dengan karyawan lini depan, maka kinerja perusahaan pada saat itu sepenuhnya ditentukan oleh kinerja karyawan tersebut. Hal ini dikarenakan kinerja karyawan pada saat itu akan menentukan apakah konsumen

1

akan

2

mengkonsumsi lagi jasa tersebut pada kesempatan berikutnya (Gronroos, 2000). Dalam industri rumah sakit, Perawat merupakan karyawan lini depan yang lebih sering berinteraksi dengan pasien, sehingga kinerja perawat berperan penting pada keberhasilan sebuah rumah sakit dalam memberikan pelayanan yang berkualitas dan memuaskan bagi pelanggan.Keberhasilan organisasi dalam mencapai tujuan tidak hanya ditentukan oleh perilaku karyawan yang menjadi tugas sesuai deskripsi pekerjaannya (in role behavior), tetapi perilaku karyawan yang berada di luar deskripsi kerjanya (extra role behavior) juga mendukung berfungsinya suatu organisasi. Perilaku karyawan di luar tugas yang tercantum pada deskripsi pekerjaannya disebut Organ (1998) dengan organizational citizenship behavior (OCB). OCB ini tercermin melalui perilaku suka menolong orang lain, menjadi volunteer untuk tugas-tugas ekstra. Berdasarkan pengamatan yang dilakukan pada bulan Mei 2014 hingga Agustus 2014 diketahui bahwa perilaku OCB perawat Rumah Sakit Islam Yogyakarta masih rendah. Hal ini ditunjukkan dengan perilaku perawat yang sering mengeluh tentang kebijakan rumah sakit, tidak mau membantu kesulitan rekan kerjanya, kerjasama tim yang masih rendah, kurang aktif terhadap kontribusi ide dan saran untuk perkembangan rumah sakit. Berdasarkan wawancara yang dilakukan terhadap 15 perawat RSIY yang berprilaku OCB rendah, mereka mengemukakan bahwa rendahnya perilaku OCB perawat RSIY diindikasikan oleh ketidakpuasan kerja dan rendahnya komitmen organisasi.

3

Indikasi adanya ketidakpuasan kerja perawat RSIY yaitu pada sistem gaji.Menurut perawat RSIY, Gaji antara perawat yang berstatus pegawai kontrak dan perawat yang berstatus pegawai tetap hanya selisih Rp. 200.000,00 – Rp. 400.000,00 per/bulan. Selainitu, kerjasamaantararekan kerja tidak terjalin dengan

baikdantidaksaling

mendukung.Hal

iniditunjukkandaricaramenanganipasienyangkurangbertanggungjawabdansalin gmelempar

tangungjawab.

Indikasilainnyadisebabkankarenatingkatpromosiperawat

yang

berstatus

pegawai kontrakmenjadipegawai tetapmemerlukan waktu selama 3-5 tahun untuk dapat di promosikan. Dalam upaya meningkatkan kepuasan kerja, pihak RSIY telah memberikan gaji pokok diatas Upah Minimum Provinsi (UMP), untuk pegawai yang berstatus kontrak diberikan gaji pokok sebesarRp.1.400.000,00 dan untuk perawat yang berstatus pegawai tetap sebesar Rp.1.700.000,00. Selain itu, RSIY juga memberikan insentif kepada perawat yang lembur sebesar Rp.10.000/jam. Perawat RSIY juga disediakan fasilitas kesejahteraan berupa jaminan kesehatan dan jaminan keagamaan. Tetapi upaya tersebut belum mampu mewujudkan kepuasan kerja yang tinggi. Hal tersebut menjadi faktor belum teraplikasinya perilaku OCB perawat RSIY. Faktor kedua yang menyebabkan rendahnya perilaku OCB adalah rendahnya

komitmen

organisasi.

Rendahnya

komitmen

organisasi

diindikasikandaribanyaknya perawat yang keluar dari RSIY dikarenakan keinginan untuk mencari pekerjaan yang lebih baik ditempat lain, keinginan

4

untuk

menikah,

tangga.Menurut

dan

alasan

HRD

perawat

untuk

RSIY,banyaknya

berdampakpadakomitmenberkelanjutandi

fokus perawat

terhadap

rumah

yang

keluar

RSIY,karenakeluarnya

perawat

tersebutmembuat kinerja RSIY terganggu. Selainitu, kurangnya tenaga perawat membuat beban kerja perawat lain menjadi bertambah. Beban kerja yang meningkat mengakibatkan perasaan bosan perawat terhadap pekerjaannya, sehingga timbul rasa malas dan saling melimpahkan pekerjaan kepada rekan kerja lainnya.Indikasi rendahnya komitmen organisasilainnyaditunjukkandari tingkatkedisiplinanperawat,

salahsatunyadapatdilihat

padasaat

jam

masukkerjabanyakperawatyang jam kedatangannyaterlambat 5-15 menit. Dalam upaya meningkatkan komitmen organisasi, pihak RSIY memberikan hadiah atau bonus kepada perawat yang kinerjanya baik. Selain itu Pimpinan keperawatan juga selalu memberikan motivasi untuk memupuk komitmen dalam diri masing-masing perawat. Namun upaya tersebut juga belum optimal dilihat dari keinginan perawat untuk meninggalkan organisasi dan sikap perawat dalam menjalankan tugasnya. Perilaku OCB yang rendah menyebabkan kinerja perawat tidak optimal. Perawat menjadi individualis, hubungan dengan rekan kerja menjadi renggang, karyawan menjadi tidak disiplin ditunjukkan oleh perawat yang sering terlambat masuk kerja, timbul perasaan mudah emosi karena adanya tekanan dan beban kerja yang berat. Kurangnya perilaku toleransi menghadapi keadaan yang kurang ideal ditempat kerja. Kurangnya rasa empati terhadap sesama

5

perawat hal ini ditunjukkan oleh sikap perawat yang peduli dengan kesulitan rekan kerjanya. Tabel 1.DampakTidak Teraplikasinya OCBPerawat RSIY No Akibat Tidak Terimplikasinya Perilaku OCB 1 Hubungan renggang antar rekan kerja 2 Kurangnya rasa toleransi dan kepedulian terhadap Organisasi 3 Meningkatnya Ketidakdisiplinan 4 Perasaan mudah emosi 5 Perawat bersikap Individualis Sumber: Wawancara, 2014 Penelitiansebelumnya, Alimatus (2010) dengan judul “Organizational Citizenship Behavior ditinjau dari jenis kelamin para perawat rumah Sakit Permata Bunda Yogykarta” menemukan adanya pengaruh

positif antara

Kepuasan Kerja terhadap OCB. Selanjutnya, Ristiana (2013) dengan judul “ Pengaruh kompensasi dan kepuasan kerja tehadap Organizational Citizenship Behavior Perawat Rumah Sakit Darmayu Ponorogo” menemukan adanya pengaruh positif Kompensasi dan Kepuasan Kerja terhadap OCB. Berdasarkan fakta yang diperoleh dari Rumah Sakit Islam Yogyakarta dan kedua penelitian yang relevan tersebut, penulis perlu mengeksplorasi pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasiterhadap Organizational Citizenship Behaviour (OCB) Perawat Rumah Sakit Islam Yogyakarta.

B. Identifikasi Masalah 1. Masih rendahnya perilaku altruism, courtesy, sportsmanship, civic virtue, dan conscientiousness. Hal ini itunjukkan oleh kurangnya perilaku tolong menolong, menjaga hubungan baik sesama perawat, perawat yang sering mengeluh dan pelanggaran yang dilakukan oleh perawat RSIY.

6

2. Adanya ketidakpuasan kerja, yaitu pada kepuasan terhadap rekan kerja, kepuasan terhadap gaji dan ketidakpuasan terhadap status sebagai pegawai kontrak. 3. Masih rendahnya komitmen organisasi yaitu pada aspek komitmen berkelanjutan yang ditunjukkan dengan perawat yang keluar dari RS.

C. Batasan Masalah Berdasarkan

identifikasi

masalah,

peneliti

memberikan

batasan

permasalahan agar dalam permasalahan dalam penelitian pembahasan dapat mencapai sasaran yang diharapkan. Berdasarkan hasil pra survey yang menunjukkan bahwa kepuasan kerja dan komitmenorganisasimenjadi dua faktor penyebab tidak teraplikasinya perilaku OCB pada perawat Rumah Sakit Islam Yogyakarta, maka peneliti memfokuskan masalah pada pengaruh kepuasan kerjadankomitmenorganisasi terhadap organization citizenship behavior (OCB) Perawat Rumah Sakit Islam Yogyakarta.

D. Rumusan Masalah a. Bagaimana pengaruh kepuasan kerja terhadap organizational citizenship behavior (OCB)perawat Rumah Sakit Islam Yogyakarta? b. Bagaimana pengaruh Komitmen Organisasi terhadap organizational citizenship behavior (OCB)perawat Rumah Sakit Islam Yogyakarta ?

7

c. Bagaimana pengaruh kepuasan kerjadan komitmenorganisasi secara simultan terhadap organizational citizenship behavior (OCB) perawat Rumah Sakit Islam Yogyakarta ?

E. Tujuan Penelitian a. Untuk mendapatkan informasi mengenai pengaruh kepuasan kerja terhadap citizenship behavior (OCB) perawat Rumah Sakit Islam Yogyakarta. b. Untuk

mendapatkan

komitmenorganisasiterhadap

informasi

mengenai

organizational

citizenship

pengaruh behavior

(OCB)perawat Rumah Sakit Islam Yogyakarta. c. Untuk mendapatkan informasi mengenai pengaruh komitmenorganisasidan kepuasan kerja secara simultan terhadap organizational citizenship behavior (OCB) perawat Rumah Sakit Islam Yogyakarta.

F. Manfaat Penelitian a. Secara Teoritis Penelitian ini diharapkan menjadi referensi untuk penelitian selanjutnya yang berhubungan dengan kepuasan kerja, komitmen organisasi,dan organizational citizenship behavior (OCB), maupun penelitian yang sejenis. Selain itu dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan teori ilmu manajemen pada konsentrasi sumber daya manusia.

8

b. Secara Praktis 1) Bagi Peneliti Penelitian ini digunakan untuk memenuhi tugas akhir skripsi sebagai persyaratan guna memperoleh Gelar Sarjana pada Jurusan Manajemen,

Fakultas

Ekonomi,

Universitas

Negeri

Yogyakarta.

Penelitian ini menambah ilmu dan pengetahuan serta memberikan pemahaman tentang sumber daya manusia, khususnya tentang kepuasan kerja, komitmenorganisasi, dan organizational citizenship behaviour (OCB). 2) Bagi Perusahaan Hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan perusahaan sebagai bahan masukan maupun tambahan informasi tentang kepuasan kerja, komitmen organisasi, dan organizational citizenship behavior (OCB). 3) Bagi Karyawan Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan tambahan pengetahuan untuk karyawan dalam bekerja di perusahaan agar dapat meningkatkan

kinerja

sehingga

mendapatkan

kepuasan

kerja

perusahaan.

memunculkan serta

memiliki

perilaku komitmen

OCBdan kepada

BAB II KAJIAN PUSTAKA

A. KAJIAN TEORI 1. Pengertian Organizational Citizenship Behavior(OCB) Organisasi yang sukses membutuhkan karyawan yang mau melakukan lebih dari sekedar tugas formal mereka dan mau memberikan kinerja yang melebihi harapan. Organ (1988), Organizational Citizenship Behavior merupakan bentuk perilaku yang merupakan pilihan dan inisiatif individual, tidak berkaitan dengan sistem reward formal organisasi tetapi secara agregat meningkatkan efektivitas organisasi. Ini berarti, perilaku tersebut tidak termasuk ke dalam persyaratan kerja atau deskripsi kerja karyawan sehingga jika tidak ditampilkan tidak akan diberi hukuman.Menurut Organ (1988), OCB terdiri dari 5 dimensi, yaitu : a. Altruism Perilaku membantu meringankan pekerjaan yang ditujukan kepada rekan kerja dalam suatu organisasi. Contoh perilaku dari dimensi ini diantaranya adalah membantu rekan kerja yang memiliki beban kerja yang lebih berat, membantu memberikan arahan kepada karyawan baru yang padahal itu bukan merupakan kewajibannya, menggantikan pekerjaan rekan kerjanya yang berhalangan untuk hadir.

9

10

b. Courtesy Membantu mencegah timbulnya masalah dengan rekan kerja. Contoh perilakudari dimensi ini diantaranya adalah mempertimbangkan dampak dari tindakanyang akan dilakukannya terhadap rekan kerjanya, memberi konsultasi daninformasi yang diperlukan kepada rekan kerja, menjaga hubungan baikdengan rekan kerja, serta menghargai hak dan privasi mereka. c. Sportsmanship Toleransi pada situasi yang kurang ideal atau tidak nyaman yang terjadi ditempat kerja tanpa mengeluh. Contoh perilaku dari dimensi ini adalahkaryawan tidak menghabiskan waktu untuk mengeluhkan hal-hal yangberkaitan dengan pekerjaan maupun lingkungan kerjanya, tidak membesarbesarkanmasalah yang terjadi di organisasi, mampu mengambil sisi positif dari kondisi yang terjadi. d. Civic Virtue Terlibat dan ikut bertanggung jawab dalam kegiatan-kegiatan organisasi danpeduli pada kelangsungan hidup organisasi. Tidak hanya aktif dalammengemukakan pendapat tetapi aktif menghadiri pertemuanpertemuan danterus mengikuti perkembangan isu-isu yang terjadi di organisasi. Mengambilinisiatif rekomendasi atau saran inovatif untuk meningkatkan kualitasorganisasi.

11

e. Conscientiousness Melakukan hal-hal yang menguntungkan organisasi melampaui persyaratan minimal yang dibutuhkan. Contoh perilaku dari dimensi ini diantaranya adalah mematuhi peraturan-peraturan di organisasi meskipun tidak ada yang mengawasi, selalu tepat waktu dalam hal-hal yang berkaitan dengan pekerjaan, tidak membuang-buang waktu kerja, membersihkan dan merapikan tempat atau peralatan bekerja setelah digunakan, ikut memelihara sumber daya dan hal-hal yang berkaitan dengan pemeliharaan internal. Bateman & Organ (1983) melakukan penelitian pertama pada hal yang mempengaruhi perilaku OCB, dan memperoleh hasil bahwa kepuasan kerja menjadi prediktor utama OCB. Para peneliti kemudian menyebutkan bahwa kepuasan kerja terlalu luas sebagai suatu konstruksi untuk prediksi yang akurat dari OCB (Deluga, 1995). Jahangir, Akbar, & Haq (2004: 79) menyebutkan beberapa hal yang mempengaruhi OCB yaitu : 1) Kepuasan kerja dan komitmen organisasional (Job satisfaction and organizational commitment) Kepuasan kerja memiliki hubungan positif dengan kinerja dan OCB. Individu dengan kepuasan kerja yang tinggi memiliki kemungkinan untuk berperilaku OCB. Komitmen organisasional juga memiliki hubungan positif dengan OCB. Karyawan yang berkomitmen terhadap

12

organisasi akan memberikan kontribusi terbaik bagi organisasi dan berperilaku OCB. 2) Persepsi peran (Role perceptions) Persepsi peran meliputi konflik peran dan ambiguitas peran, keduanya ditemukan secara signifikan berhubungan negatif dengan OCB. Disisi lain, kejelasan peran (role clarity) dan fasilitasi peran (role facilitation) berhubungan posistif. (Podkasoff, et al, 2000). Tetapi karena peran ambiguitas dan konflik peran mempengaruhi kepuasan kerja dan kepuasan kerja mempengaruhi OCB, maka terdapat kemungkinan bahwa setidaknya sebagian hubungan antara konflik, ambiguitas, dan OCB dimediasi oleh kepuasan kerja 3) Perilaku Pemimpin (Leader behaviors) Kepemimpinan

memiliki

pengaruh

kuat

pada

karyawan

untuk

berperilaku OCB, nmun tidak dikaitkan dengan gaya kepemimpinan tertentu, tetapi adalah kualitas hubungan karyawan dengan pemimpinnya (Podkasoff, et al, 2000). Selain itu, penghargaan untuk kinerja yang baik, serta persepsi karyawan tentang keadilan juga mempengaruhi OCB 4) Persepsi keadilan (Fairness perceptions) Mengacu pada perasaan karyawan pada keputusan organisasi, apakah mereka

dilibatkan dalam ide dan aspirasi, dan juga apakah mereka

merasa cukup dihargai dan diberikan tanggung jawab. Persepsi keadilan berpengaruh positif dengan OCB

13

5) Disposisi individu (Individual disposition) Kepribadian individu meliputi efektifitas positif, efektivitas negatif, kesadaran dan keramahan telah ditemukan mempengaruhi seseorang untuk berperilaku OCB. Kepribadian dapat menjadi ukuran penting dalam mengendalikan pengaruh terhadap perilaku 6) Teori motivasi (Motivational theories) Barbuto, et al, (2001 dalam Jahangir, et al, 2004: 81) berpendapat bahwa meskipun motivasi bekerja sebagai antecedents untuk perilaku OCB, namun para peneliti memperingatkan bahwa sumber motivasi individu bisa berdampak pada tingkatan OCB. Sebagai pengembangan individu dalam organisasi, teori motivasi cenderung kurang berlaku sebagai antecedents 7) Usia karyawan (Employee age) Pekerja dengan usia muda dan usia tua memandang pekerjaan dengan cara yang berbeda secara fundamental. Pekerja dengan usia muda mengkoordinasikan kebutuhan mereka dengan kebutuhan organisasi secara fleksibel, sebaliknya pekerja usia tua lebih kaku dalam menyesuaikan kebutuhan mereka dengan organisasi. Perbedaan ini dapat menyebabkan motif penting yang berbeda dalam berperilaku OCB. OCB memberikan pengaruh efektif pada organisasi. OCB dapat mempengaruhi individu dalam meningkatkan kinerja dan meningkatkan evaluasi manajerial pada keseluruhan kinerja (MacKenzie, Podsakoff, & Fetter,1991). Pada saat bekerja perawat tidak hanya bekerja sesuai dengan

14

apa yang telah ditetapkan (intra-role) dan tetapi juga terkadang dapat melakukan hal lain diluar pekerjaannya (extra-role). Hardaningtyas, (2004) menyatakan perilaku intra-role adalah perilaku perawat yang telah dideskripsikan secara formal yang harus dikerjakan dalam suatu organisasi. Perilaku extra-role adalah perilaku yang merupakan pilihan dan inisiatif individual, tidak berkaitan dengan sistem reward formal organisasi

tetapi

organisasi.OCB

secara dapat

langsungdapat

meningkatkan

meningkatkan

kinerja

efektivitas

organisasi

dengan

peningkatan produktivitas manajerial. Dilakukan dengan menggunakan sumber daya dalam hal produktif, membantu mengkoordinasikan kerja baik individu maupun kelompok, dan memungkinkan organisasi untuk beradaptasi dengan perubahan lingkungan (Berber & Rofcanin, 2012: 200).

B. Kepuasan Kerja Pada dasarnya kepuasan kerja merupakan hal yang bersifat individu, setiap individu memiliki tingkat kepuasan kerja yang berbeda-beda sesuai dengan sistem nilai-nilai yang berlaku pada dirinya, ini disebabkan oleh adanya perbedaan pada dirinya dan masing-masing individu. Seorang yang puas lebih menyukai situasi pekerjaannya daripada karyawan yang tidak puas. Menurut Luthans (1998:126), kepuasan kerja adalah suatu keadaan emosi seseorang yang positif maupun menyenangkan yang dihasilkan dalam suatu pekerjaan atau pengalaman kerja. Robbins (2006:63),mengatakan bahwa kepuasan kerja

15

adalah sikap umum terhadap pekerjaan seseorang, yang menunjukkan perbedaan antara jumlah penghargaan yang diterima pekerja dan jumlah yang mereka yakini seharusnya mereka terima. 1. Teori-teori Kepuasan Kerja Teori-teori kepuasan kerja menurut As’ad (2003: 114) yaitu: a. Teori Ketidaksesuaian (Dicrepany Theory) Teori ini dipelopori oleh Porter, Porter mengukur kepuasan kerja seseorang dengan memperhitungkan selisih antara yang seharusnya dengan kenyataan yang dirasakan. Kerja seseorang bergantung kepada ketidaksesuaian antara apa yang seharusnya (harapan, keinginan, atau nilai-nilai) dengan apa yang menurut perasaannya atau persepsinya telah diperoleh atau dicapai melalui pekerjaan. b. Teori Keadilan (Equity Theory) Equity theory (teori keadilan) dikembangkan oleh Adams. Adapun pendahulu dari teori ini adalah Zabznik. Prinsip dari teori ini adalah bahwa orang akan merasa puas dan tidak puas tergantung apakah ia merasakan adanya keadilan (equity) atau tidak atas suatu situasi. Perasaan adil dan tidak adil atas suatu situasi, diperoleh dengan cara membandingkan dirinya dengan orang lain, dan keadilan - ketidakadilan. c. Teori Dua Faktor (Two Factor Theory) Prinsip dari teori ini adalah bahwa kepuasan kerja dan ketidakpuasan merupakan dua hal yang berbeda, artinya kepuasan dan ketidakpuasan terhadap pekerjaan itu tidak merupakan suatu variabel

16

yang berkelanjutan. Herzberg membagi situasi yang mempengaruhi sikap seseorang terhadap pekerjaannya menjadi 2 kelompok: kelompok satisfier atau motivator dan kelompok disatisfiers atau hygiene factor.

2. Indikator Kepuasan Kerja Indikator yang digunakan untuk mengukur kepuasan kerja menurut Robbins (2007) : a. Kepuasan terhadap Gaji Gaji merupakan upah yang diperoleh seseorang sebanding dengan usaha yang dilakukan dansama dengan upah yang diterima oleh orang lain dalam posisi yang sama. b. Kepuasan terhadap Pekerjaan Itu Sendiri Sejauh mana pekerjaan menyediakan kesempatan seorang untuk belajar memperoleh tanggung jawab dalam suatu tugas tertentu dan tantangan untuk pekerjaan yang menarik. c. Kepuasan terhadap Sikap Atasan Sejauh mana perhatian bantuan teknis dan dorongan ditunjukkan oleh supervisor terdekat terhadap bawahan. Atasan yang memiliki hubungan personal yang baik dengan bawahan serta mau memahami kepentingan bawahan memberikan kontribusi positif bagi kepuasan pegawai, dan partisipasi bawahan dalam pengambilan keputusan memberikan dampak positif terhadap kepuasan pegawai.

17

d. Kepuasan terhadap Rekan Kerja Tingkat dimana rekan kerja pandai secara teknis dan mendukung secara sosial. Bagi kebanyakan pegawai, kerja merupakan salah satu cara untuk memenuhi kebutuhan interaksi sosial. Oleh karena itu mempunyai rekan kerja yang menyenangkan dapat meningkatkan kepuasan kerja. e. Kepuasan terhadap Promosi Mengacu pada sejauh mana pergerakan atau kesempatan maju diantara jenjang berbeda dalam organisasi. Keinginan untuk promosi mencakup keinginan untuk pendapatan yang lebih tinggi, status sosial, pertumbuhan secara psikologis dan keinginan untuk rasa keadilan. Kepuasan kerja akan tercapai apabila karyawan dapat mencapai tiga kedudukan psikologis yang kritis. Kedudukan psikologis tersebut yaitu pertama, karyawan merasakan pekerjaan sebagai sesuatu yang penting dan bermanfaat. Kedua, karyawan mengalami bahwa ia bertanggung jawab terhadap pekerjaan itu secara individu maupun hasil. Ketiga, karyawan dapat merasakan hasil apa yang dicapai dan apakah hasil tersebut memuaskan atau tidak (Roziqin, 2010: 76). Untuk mencapai kepuasan kerja, terdapat hal-hal yang mempengaruhi rasa puas seorang karyawan terhadap pekerjaan mereka. Suwardi dan Utomo (2011) menyebutkan hal yang mempengaruhi kepuasan kerja antara lain adalah gaji dan manfaat, pengembangan karir komunikasi, penilaian pekerjaan, rewards, hubungan kerja, aktualisasi

18

diri,dan supervisi. Seperti yang dikemukakan Hasibuan (2005) kepuasan kerja adalah sikap emosional yang menyenangkan dan mencintai pekerjaannya. Sikap ini dicerminkan oleh moral kerja, kedisiplinan dan prestasi kerja. Berdasarkan beberapa pengertian tersebut pada dasarnya kepuasan kerja adalah perasaan atau sikap seseorang terhadap pekerjaan yang dilakukannya, yang dapat dipengaruhi oleh berbagai macam faktor, baik itu faktor internal maupun eksternal. Kepuasan kerja dalam organisasi menghasilkan kinerja yang baik karena dapat meningkatkan produktivitas karyawan. Seseorang yang merasa puas dengan pekerjaannya akan merasa senang terhadap pekerjaan dan mendorong mereka untuk meningkatkan kinerja. Sementara itu, outcomes kepuasan kerja selain meningkatkan produktivitas juga dapat mengurangi absensi. Ketidakpuasan karyawan dalam bekerja dapat diungkapkan dalam sejumlah cara, misalnya melakukan sikap lain yang bukan melakukan pengunduran diri, yaitu mengeluh, menjadi tidak patuh, mencuri properti organisasi, atau menghindari sebagian tanggungjawab kerja mereka (Robbins, 2007: 108).

C. KomitmenOrganisasi 1. Pengertian Komitmen Organisasi Menurut Robbins (2007:78),komitmen organisasi adalah usaha melibatkan

diri

meninggalkannya.

dalam

perusahaan

Handoko

dan

tidak

(2008:44),komitmen

ada

keinginan

organisasi

adalah

19

tingkatan dimana seorang pekerja mengidentifikasikan diri dengan perusahaan dan tujuan-tujuannya dan berkeinginan untuk memelihara keanggotaannya dalam perusahaan. Komitmen karyawan didorong dengan kondisi lingkungan kerja yang adil untuk karyawan, semakin tinggi karyawan dihargai, semakin tinggi juga komitmen karyawan pada perusahaan tersebut.Luthans (2006:38), menjelaskan bahwa komitmen organisasi membawa hasil positif seperti kinerja tinggi, tingkat turnover yang rendah dan tingkat ketidakhadiran yang rendah. Komitmen terhadap organisasi lebih dari sekedar loyalitas yang pasif terhadap organisasi. Hal ini melibatkan suatu hubungan yang aktif dengan organisasi, dimana para karyawan mempunyai kemampuan untuk memberikan diri mereka dan membuat suatu kontribusi personal untuk membantu organisasi mencapai kesukesan. Allen and Meyer (1993) menyatakan bahwa komitmen dapat muncul dalam bentuk yang berbedabeda sehingga tiap-tiap individu dapat merasakan komitmen yang berbeda terhadap organisasi, pekerjaan, atasan, dan terhadap kelompok kerjanya. Allen and Meyer (1993) mengajukan tiga model komitmen dan direfleksikan dalam tiga pokok utama yaitu: 1. Affective commitment atau komitmen afektif adalah komitmen sebagai suatu ikatan atau keterlibatan emosi dalam mengidentifikasi dan terlibat dalam organisasi, Dalam hal ini individu menetap dalam suatu organisasi karena keinginannya sendiri.

20

2. Continuance commitmentyaitu komitmen induvidu yang didasarkan pada pertimbangan tentang apa yang harus dikorbankan bila akan meninggalkan organisasi. Dalam hal ini individu memutuskan menetap pada suatu organisasi karena menganggapnya sebagai suatu pemenuhan kebutuhan. 3. Normative commitment yaitu keyakinan individu tentang tanggung jawab terhadap organisasi. Individu tetap tinggal pada suatu organisasi karena merasa wajib untuk loyal pada organisasi tersebut. 2. Indikator Komitmen Organisasi Untuk mengukur variabel komitmen organisasi, digunakan empat indikator yang dikembangkan oleh Mowday, et al (1982): 1. Keinginan kuat tetap sebagai anggota, Para pegawai yang memiliki komitmen tinggi, hanya sedikit alasan untuk keluar dari organisasi dan berkeinginan untuk bergabung dengan organisasi yang telah dipilihnya dalam waktu lama. 2. Keinginan berusaha keras demi kesuksesan organisasi, tampak melalui kesediaan bekerja melebihi apa yang diharapkan agar organisasi dapat maju. Pegawai berkomitmen tinggi ikut memperhatikan nasib organisasi. 3. Persamaan nilai-nilai organisasi, yaitu penerimaan nilai-nilai organisasi dimana dinilai yang ada diperusahaan dapat diterima dan akan di anut oleh karyawan.

21

4. Persamaan tujuan organisasi, yaitu penerimaan tujuan organisasi, dimanapenerimaan

ini

merupakan

dasar

komitmen

organisasi.

Keterlibatan sesuai peran dan tanggung jawab pekerjaan. Seseorang yang memiliki komitmen tinggi akan memiliki identifikasi terhadap organisasi, terlibat sungguh-sungguh dalam kepegawaian dan ada loyalitasserta afeksi positif terhadap organisasi. Selain itu, tampil tingkah laku berusaha ke arahtujuan organisasi dan keinginan untuk tetap bergabung dengan organisasi dalam jangkawaktu lama.Outcomeskomitmen organisasi membawa hasil positif seperti kinerja tinggi, tingkat turnover yang rendah dan tingkat ketidakhadiran yang rendah. Selain itu, komitmen karyawan juga berhubungan dengn hasil lain yang diinginkan, seperti persepsi iklim organisasi, yaitu organisasi yang hangat dan mendukung dan menjadi anggota tim yang baik dan siap membantu.

D. Penelitian yang Relevan 1. Fitriana,dkk (2013) dengan judul “Pengaruh Kompensasi dan kepuasan kerja terhadap Organizational Citizenship behavior perawat Rumah Sakit Darmayu Ponorogo”hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh positif antara kompensasi terhadap OCB yaitu sebesar 0,281. Terdapat pengaruh positif kepuasan kerja dan OCB sebesar 0,599. dijelaskan bahwa rasa puas sebagai perawat adalah cukup tinggi pada kelima aspek kecuali aspek perasaan senang terhadap pembayaran. Pada aspek ini, proporsi perawat yang merasa senang dengan pembayaran yang diterima adalah lebih kecil

22

bahkan persentase yang merasa sangat senang hanya berkisar 10%. Perasaan puas bekerja sebagai perawat lebih banyak karena rasa senang terhadap pekerjaan itu sendiri, kesempatan memperoleh promosi, kondisi lingkungan kerja dan rekan kerja. 2. Alimatus (2010) dengan judul “Organizational Citizenship Behavior di tinjau dari kepuasan kerja dan jenis kelamin para Perawat Rumah Sakit Permata Bunda Yogyakarta” hasil menunjukkan bahwa adanya pengaruh positif antara kepuasan kerja dengan Organizational Citizenship Behavior yaitusebesar 0,355(p<0,05).Hal ini ditunjukkan oleh sikap perawat yang merasa puas dengan kondisi dan nyaman dengan suasana kerjanya yang mendorong perawat untuk berbuat lebih banyak lagi bagi Rumah Sakit tempatnya bekerja. Kepuasan terhadap kompensasi yang diterima sesuai dengan kompetensinya mendorong perilaku altruism perawat untuk saling menolong rekan kerja dan melakukan pekerjaan diluar persyaratan minimal yang telah ditetapkan. 3. Merry Ristiana (2013), “ Pengaruh komitmen organisasi dan kepuasan kerja terhadap organizational citizenship behavior “ Pada Rumah Sakit Bhayangkara Tridjata Denpasar”. Sample yang digunakan 112 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan SPSS versi 11,5 dan AMOS 16. Penelitian ini menemukan hasil bahwa komitmen organisasi memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap OCB, kepuasan kerja mempunyai pengaruh positif yang signifikan dan terhadap OCB, Komitmen

23

Organisasi mempunyai pengaruh yang lebih besar terhadap OCB. Dibandingkan dengan kepuasan kerja terhadap OCB.

E. KerangkaPikir 1. Kepuasan Kerja Berpengaruh Positif terhadap OCB Kepuasan kerja adalah sikap umum terhadap pekerjaan seseorang, yang menunjukkan perbedaan antara jumlah penghargaan yang diterima pekerja dan jumlah yang mereka yakini seharusnya mereka terima. Aspek kepuasan yang terpenuhi akan mendorong kinerja karyawan. Kepuasan terhadap pekerjaan itu sendiri, didukung dengan kepuasan gaji akan mendorong

perawat

untuk

bekerja

melebihi

standar

perusahaaan

(conscientiouness). Karyawan akan merasa hasil pekerjaannya dihargai dan merasa puas dengan gaji yang diterima sehingga perawat tersebut akan memberikan konstribusi terbaik bagi rumah sakit. Kepuasan terhadap sikap atasan akan mendorong perawat untuk bersikap toleransi pada keadaan rumah sakit(sportsmanship). Sikap atasan yang peduli dan berprilaku adil kepada perawat akan memberikan rasa percaya perawat kepada atasan. Perawat akan merasa diperhatikan oleh atasan

dan

mendorong

sikap

menghargai

dan

peduli

terhadap

keberlangsungan perusahaan. Rekan kerja yang menyenangkan dapat menciptakan hubungan yang baik sesama perawat, sehingga dapat meminimalisir konflik atau masalah antar perawat(courtesy). Selainitu, rekan kerja yang mendukung satu sama lain akan menciptakan empati

24

perawat, sehingga perawat akan peduli terhadap kesulitan perawat lain. Perawat

akan bersedia membantu pekerjaan rekan yang menghadapi

kesulitan (altruism).Kesempatan untuk memperoleh jabatan yang lebih baik (promosi) akan mendorong perawat untuk lebih bertanggung jawab pada organisasi (civic virtue). Perawat akan berinisiatif memberikan ide untuk kemajuan organisasi. Hasil penelitian membuktikan bahwa terdapat hubungan positif dan signifikan antara kepuasan kerja dengan OCB. Penelitian oleh Merry ristiana (2013) menemukan bahwa kepuasan kerja memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behaviour. Kepuasan kerja menjadi ukuran seberapa besar karyawan menyenangi pekerjaannya dan merupakan sikap karyawan yang berkaitan dengan keadaan psikologisnya.

Ketika kepuasan kerja karyawan tinggi, maka

karyawan juga akan memberikan pelayanan dan kinerja yang maksimal, sehingga karyawan juga terdorong untuk berperilaku OCB. 2. Pengaruh Komitmen Organisasi terhadap OCB Komitmenorganisasiadalahusahamelibatkandiridalamperusahaandanti dakadakeinginanmeninggalkannya.Perawat dengan komitmen organisasi yang tinggi seperti keinginan untuk tetap bertahan di organisasi akan bekerja dengan baik dan mempunyai rasa memiliki organisasi sehingga akan melakukan hal-hal yang menguntungkan bagi organisasi secara sukarela (conscientiousness). Perawat

yang mempunyai kesamaan nilai-nilai

organisasi dengan nilai yang ada pada dirinya akan menerima segala

25

peraturan dan kebijakan yang ada dalam organisasi. Sehingga akan perawat akan mematuhi peraturan yang berlaku (sportsmanship). Perawat yang bekerja keras demi kemajuan organisasi akan bekerja ekstra demi kelancaran jalannya organisasi. Perawat tersebut akan berupaya ekstra untuk menampilkan kinerja yang baik. Sehingga dapat meningkatkan kualitas kinerjanya. Mereka juga

akan memiliki rasa empati untuk membantu

pekerjaan rekan kerjanya (altruism) yang mempunyai beban lebih banyak, dengan begitu akan menumbuhkan peduli antar perawat dan mencegah masalah di dalam organisasi baik masalah dengan pekerjaan, atasan maupun rekan kerja (courtesy). Perawat yang mempunyai kesamaan tujuan dengan organisasi akan bekerja dengan sukarela dan ikhlas bukan hanya mengharapkan imbalan. Mereka akan bekerja dengan penuh tanggung jawab (civic virtue) demi kemajuan organisasi. Perawat lebih menghargai waktu, mengedepankan kepentingan organisasi, mematuhi segala peraturan yang berlaku dan mengikuti

perubahan

organisasi.

Hasil

penelitian

Ristiana(2013),

menemukan hasil bahwa komitmen organisasi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap OCB. Perawat dengan komitmen organisasi yang tinggi akan memberikan dampak positif dalam bekerja, dengan memberikan usaha terbaiknya untuk menjalankan apa yang telah menjadi tugasnya. 3. Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi terhadap OCB Untuk memunculkan OCB pada perawat tentunya perawat harus mempunyai kepuasan kerja dan memiliki komitmen yang tinggi. Indikator

26

kepuasan kerja yaitu pekerjaan itu sendiri, gaji, promosi, supervisi, dan rekan kerja. Indikator komitmen organisasi yaitu keinginan kuat untuk bertahan, kesamaan nilai-nilai organisasi, kesamaan tujuan organisasi dan keinginan berusaha keras untuk kesuksesan organisasi. Apabila perawat sudah merasa pekerjaannya dihargai, merasa puas dengan hasil kerjanya di dukung dengan keinginan untuk berusaha memajukan rumah sakit maka akan melakukan hal-hal yang baik untuk kemajuan rumah sakit. Perawat yang memiliki rekan kerja yang bersahabat di dukung oleh keinginannya untuk bertahan dirumah sakit maka perawat tersebut akan nyaman dalam bekerja dan menciptakan suasana harmonis dilingkungan kerja. Perawat yang merasa puas dengan sikap atasannya didukung oleh persamaan tujuan-tujuan Rumah Sakit maka akan menimbulkan sikap toleransi terhadap Atasan maupun kebijakan dan peraturan-peraturan yang ada di dalam Rumah sakit. Perawat yang merasa puas terhadap gaji dan sistem promosinya didukung oleh keinginannya untuk tetap bekerja atau bertahan didalam Rumah Sakit maka akan meningkatkan tanggung jawab masing-masing pekerjaanya sehingga meningkatkan OCB perawat RSIY.

27

F. ParadigmaPenelitian Berdasarkan pada faktor-faktor yang berpengaruh terhadap OCB, maka paradigma penelitian ini ditunjukkkan dengan gambar berikut ini:

H1 (X1)

H3

(Y)

H2

(X2)

Gambar 1. Paradigma Penelitian Keterangan : X1 = Kepuasan Kerja X2 = Komitmen Organisasi Y

= Organizational Cityzenship Behavior (OCB)

H1,2 = Pengaruh variabel X terhadap Y H3 = Pengaruh variabel X1 dan X2 secara bersama-sama terhadap Y

G. HipotesisPenelitian Hipotesis merupakan jawaban yang masih bersifat teoritis, titik tolak dalam merumuskan hipotesis adalah dari rumusan masalah. Maka hipotesis dalam penelitian ini adalah: H1:Kepuasan kerja memiliki pengaruh positif terhadap organizational citizenship behavior (OCB) perawat Rumah Sakit Islam Yogyakarta.

28

H2:Komitmenorganisasi memiliki pengaruh positif terhadap organizational citizenship behavior (OCB) perawat Rumah Sakit Islam Yogyakarta. H3: Kepuasan kerja dan komitmen organisasi memiliki pengaruh positif terhadap organizational citizenship behavior (OCB) perawat Rumah Sakit Islam Yogyakarta.

BAB III METODE PENELITIAN

A. Desain Penelitian Penelitian ini termasuk ke dalam penelitian asosiatif kausal dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Penelitian asosiatif kausal adalah penelitian yang bertujuan untuk mengertahui pengaruh antara dua variabel atau lebih (Umar, 2005: 30).Penelitian ini menjelaskan hubungan mempengaruhi dan dipengaruhidari

variabel-variabel

yang akan diteliti.Menggunakan

pendekatan kuantitatif karena data yang akan digunakan untuk menganalisis pengaruh

antar

variabel

dinyatakan

dengan

angka

atau

skala

numerik(Kuncoro, 2003: 124). Penelitian ini menganalisis pengaruh kepuasan kerja dan komitmen organisasi terhadap OCB. B. Tempat dan Waktu Penelitian Penelitian ini dilakukan di Rumah Sakit Islam Yogyakarta.Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Mei 2014 sampai selesai. C. Populasi dan Sampel Populasi adalah gabungan dari seluruh elemen yang berbentuk peristiwa, hal atau orang yang memiliki karakteristik serupa yang menjadi pusat perhatian seorang peneliti karena itu dipandang sebagai sebuah penelitian (Ferdinand, 2006). Dalam penelitian ini, jumlah pertanyaan dalam kuesioner penelitian sebanyak 30; sehingga jumlah sampel adalah 5 kali jumlah

28

29

pertanyaan atau 5 sebanyak 5 x 30 = 150. Idealnya penelitian ini menggunakan 150 perawat, akan tetapi dari jumlah seluruh perawat RSIY terdapat 10 perawat tidak memenuhi jumlah ideal sampel yang ditentukan karena kuesioner yang diberikan tidak dikembalikan. Jadi, dalam penelitian ini jumlah responden yang digunakan hanya sebanyak 140 perawat, sehingga menyebabkan keterbatasan dalam penelitian ini. Sehingga penelitian ini disebut penelitian populasi. D. Variabel Penelitian Menurut Sekaran dan Bougie (2013), dalam hubungan antara satu variabel dengan variabel yang lain, macam-macam variabel penelitian dapat dibedakan menjadi: 1. Variabel Independent Variabel independent adalah variabel yang mempengaruhi variabel terikat (dependent), entah secara positif atau negatif (Sekaran dan Bougie, 2013).Variabel independent yang digunakan dalam penelitian ini adalah kepuasan kerja (X1) dan komitmen organisasi (X2). 2. Variabel Dependent Variabel dependent adalah variabel yang menjadi pusat perhatian peneliti.

Variabel

ini

disebut

juga variabel

output,

kriteria dan

konsekuen(Sekaran dan Bougie, 2013). Variabel dependent disebut juga variabel terikat. Variabel terikat merupakan variabel yang dipengaruhi atau yang menjadi sebab akibat karena adanya variabel bebas. Variabel dependent yang digunakan dalam penelitian ini adalah OCB perawat (Y).

30

E. Definisi Operasional Variabel Definisi variabel adalah apapun yang dapat membedakan atau mengubah nilai (Sekaran dan Bougie, 2013).Variabel dalam penelitian ini ditentukan berdasarkan landasan teori yaitu kepuasan kerja, komitmen organisasi, dan OCB perawat. Secara operasional variabel tersebut didefinisikan sebagai berikut: 1. Kepuasan Kerja Dalam penelitian ini kepuasan merupakan perasaan perawat RSIY yang berhubungan dengan pekerjaannya, yaitu perasaan senang atau tidak senang sebagai hasil penilaian individu yang bersangkutan terhadap perkerjaaannya. Indikator yang digunakan untuk mengukur kepuasan kerja menurut

Robbins

(2007)

adalah

gaji,

pekerjaan

itu

sendiri,

supervisi/pimpinan, promosi, dan rekan kerja. 2. Komitmen Organisasi Dalam penelitian ini komitmen organisasi adalah persamaan tujuan dan nilai-nilai yang ada di dalam Rumah Sakit Islam Yogyakarta, Keinginan perawat RSIYuntuk tetap mempertahankan keanggotaannya, dan Keinginan Perawat untuk berusaha keras bagi pencapaian

tujuan RS. Indikator

komitmen organisasi diukur dengan 4 indikator menurut Mowday et al (1982) :1) keinginan untuk tetap bertahan dalam organisasi, 2) kesamaan dengan nilai-nilai organisasi, 3) kesamaan dengan tujuan organisasi, 4) keinginan berusaha keras demi kesuksesan organisasi.

31

3. OCB Dalam penelitian ini yang dimaksud organizational citizenship behavior (OCB) adalah perilaku sukarela perawat RSIY diluar deskripsi pekerjaan yang secara eksplisit tidak diakui oleh sistem penghargaan formal, tetapi secara langsung dapat meningkatkan fungsi efektivitas dalam rumah sakit. Indikator yang digunakan untuk mengukur OCB adalah altruism, conscientiouness, sportsmanship, courtesy dan civic virtue. F. Tehnik Pengumpulan Data Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan metode kuisioner. Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan tertulis kepada responden untuk dijawabnya. Kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner tertutup sehingga responden tinggal memilih jawaban yang tersedia pada pertanyaan yang ada. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini terdiri dari tahap pendahuluan, tahap persiapan, dan tahap pelaksanaan penelitian. G. Instrumen Penelitian 1. Kisi–Kisi Instrumen Instrumen pada penelitian ini berupa angket, dimana terdapat tiga variabel yaitu kepuasan kerja, komitmen organisasi, dan OCB perawat. Kisi-kisi dari instrumen penelitian adalah sebagai berikut:

32

Tabel 2 Kisi-Kisi Instrumen Variabel (Dimensi) OCB (Organ,1996)

Kepuasan Kerja (Robbins, 2007) Komitmen Organisasi (Mowday al., 1982)

et

Indikator

Item

1. 2. 3. 4. 5. 1. 2. 3. 4. 5. 1. 2. 3. 4.

1,2,3 4,5,6 7,8,9 10,11,12 13,14,15 KK1,KK2 KK3,KK4 KK5,KK6 KK7,KK8 KK9,KK10 KO1,KO2 KO3 KO4 KO5

Altruism Conscientiouness Sportmanship Courtesy Civic virtue Gaji Pekerjaan itu sendiri Kesempatan Promosi Supervisi Rekan kerja Keinginan untuk tetap bertahan Kesamaan nilai-nilai organisasi Kesamaan tujuan organisasi Keinginan berusaha keras demi kesuksesan organisasi

Sumber: Data Primer, 2014 Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Dalam penelitian ini seluruh populasi dijadikan sebagai sampel, yaitu perawat Rumah Sakit Islam Yogyakarta (RSIY) yang berjumlah 140 orang. Jumlah pertanyaan dalam kuesioner penelitian ini sebanyak 30; sehingga jumlah sampel adalah 5 kali jumlah pertanyaan atau 5 sebanyak 5 x 30 = 150. Idealnya penelitian ini menggunakan 150 perawat, akan tetapi dari jumlah seluruh perawat RSIY terdapat 10 perawat tidak memenuhi jumlah ideal sampel

yang

ditentukan

karena

kuesioner

yang

diberikan

tidak

dikembalikan. Jadi, dalam penelitian ini jumlah responden yang digunakan hanya sebanyak 140 perawat, sehingga menyebabkan keterbatasan dalam penelitian ini.

33

2. Instrumen Penelitian a. OCB Berdasarkan penelitian dari Organ (1996) instrumen untuk mengukur OCB perawat adalah: 1) Saya senang membantu rekan kerja yang membutuhkan bantuan tanpa mengharapkan imbalan. 2) Saya bersedia menggantikan peran atau pekerjaan rekan kerja yang berhalangan hadir. 3) Saya dengan sukarela meluangkan waktu untuk membantu rekan kerja yang memiliki masalah dengan pekerjaan. 4) saya tidak banyak menghabiskan waktu mengeluh atas permasalahan sepele. 5) Saya tidak menghabiskan banyak waktu untuk ketika makan siang atau istirahat. 6) Saya selalu membuat masalah menjadi besar. 7) Saya selalu mematuhi peraturan rumah sakit bahkan ketika tidak ada yang mengawasi. 8) Saya mudah beradaptasi dengan perubahan yang terjadi di dalam rumah sakit. 9) Jika Rumah Sakit menerapkan kebijakan baru dan tidak sesuai dengan pendapat saya, Saya akan menyesuaikan diri dan melaksanakan kebijakan tersebut. 10) Saya selalu menghindari terjadinya perselisihan antar rekan kerja.

34

11) Saya selalu memberi informasi dengan rekan atau atasan sebelum mengambil tindakan penting. 12) Saya selalu sharing dengan rekan kerja atau atasan mengenai kendala atau kesulitan dalam menyelesaikan pekerjaan. 13) Saya rutin mengikuti dan berpartisipasi dalam kegiatan yang diadakan rumah sakit. 14) Saya selalu mempertimbangkan hal-hal terbaik untuk memajukan rumah sakit kedepannya. 15) Saya selalu mencari informasi-informasi penting yang bermanfaat bagi rumah sakit. b. Kepuasan Kerja Berdasarkan kuesioner penelitian oleh Robbins (2007), Instrumen yang digunakan adalah: 1) Saya puas dengan gaji yang saya terima untuk tanggung jawab pekerjaan saya. 2) Saya merasa usaha saya tidak diberikan imbalan yang seharusnya saya terima. 3) Pekerjaan saya sangat menarik. 4) Saya merasa sedikit mencapai keberhasilan dalam pekerjaan saya. 5) Kesempatan untuk memperoleh promosi kenaikan jabatan sering diadakan di rumah sakit tempat saya kesempatan untuk memperoleh promosi kenaikan jabatan sering diadakan di rumah sakit tempat saya bekerja.

35

6) Promosi kenaikan jabatan jarang terjadi di rumah sakit tempat saya bekerja. 7) Pimpinan saya bersikap adil dengan semua bawahannya. 8) Pimpinan saya selalu mendengarkan keluhan saya. 9) Rekan kerja saya menunjukkan sikap bersahabat dan saling mendukung dalam lingkungan kerja. 10) Saya sering merasa dikucilkan oleh teman kerja saya. c. Komitmen Organisasi Berdasarkan penelitian dari Mowday et al., (1982) instrumen yang digunakan sebagai berikut: 1) Saya merasa bahwa nilai-nilai yang saya anut sangat mirip dengan nilai-nilai yang ada pada rumah sakit ini. 2) Saya merasa bangga apabila berkata pada orang lain bahwa saya menjadi bagian dari organisasi. 3) Saya dapat bekerja dengan baik di rumah sakit lain sepanjang pekerjaannya serupa. 4) Saya merasa memiliki kesetiaan yang sangat kecil terhadap rumah sakit ini. 5) Rumah sakit ini benar-benar memberikan inspirasi yang terbaik bagi diri saya dalam mecapai prestasi kerja.

36

H. Uji Instrumen Agar data yang diperoleh dengan kuesioner dapat valid dan reliabel maka perlu dilakukan uji validitas dan reliabilitas kuesioner terhadap butir-butir pertanyaan sehingga dapat diketahui layak tidaknya untuk pengumpulan data. 1. Uji Validitas Uji Validitas perlu dilakukan untuk mengetahui sejauh mana kuesioner dapat mengukur variabel penelitian. Kumar (2005) menyatakan bahwa

validitas

merupakan kemampuan

dari

instrumen

dalam

kuesioneruntuk dapat mengukur rancangan penelitian. Uji validitas yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan teknik Confirmatory Faktor Analysis (CFA). Confirmatory Faktor Analysis (CFA) adalah analisis faktor untuk menguji unidimensionalitas atau apakah indikator-indikator yang digunakan dapat mengkonfirmasikan sebuah konstruk atau variabel (Joreskog,

1969).

Dengan

demikian

tujuan

CFA

adalah

untuk

mengidentifikasi apakah indikator merupakan konstruk dari variabel penelitian yang ada atau dengan kata lain indikator-indikator tersebut merupakan

kesatuan

atau

unidimensionalitas.

Analisis

CFA

akan

mengelompokkan masing-masing indikator kedalam beberapa faktor. Indikator dikatakan sebagai bagian dari variabel apabila mempunyai nilai signifikansi < 0,05 (Joreskog, 1969). Tinggi rendahnya validitas suatu instrumen kuesioner dapat diukur melalui faktor loading dengan bantuan SPSS 20.00 for Windows.Faktor loading adalah korelasi item-item pertanyaan dengan konstruk yang

37

diukurnya. Jika nilai faktor loading lebih besar atau sama dengan 0,5 (≥0,5) maka indikator yang dimaksud valid dan berarti bahwa indikator tersebut signifikan dalam mengukur suatu konstruk (Anderson dan Garbing, 1988). Untuk menguji apakah terdapat korelasi antar variabel digunakan Uji Bartlett Test of Spericity. Jika hasilnya signifikan ≥0,5 berarti matrik korelasi memiliki korelasi signifikan dengan sejumlah variabel. Uji validitas penelitian ini meliputi convergent validity dan discriminant validity. Analisis CFA dengan menyelidiki convergent validity, dan discriminant validity digunakan dalam penelitian ini (Anderson dan Garbing, 1988). Penelitian ini menilai kehandalan bersama-sama untuk semua item dari konstruk dengan menghitung reliabilitas komposit dan rata-rata varians yang diekstraksi (Steenkamp dan Van Trijp, 1991). Cronbach

adalah

kriteria yang paling banyak digunakan untuk mengukur keandalan item untuk masing-masing konstruk (Cronbach, 1991). Validitas konvergen mensyaratkan bahwa suatu alat ukur (indikator) secara tepat mengukur konstruk yang dimaksud, sedangkan validitas diskriminan, menguji bahwa suatu alat ukur, secara tepat hanya mengukur konstruk yang diukur, bukan konstruk yang lain. Unidimensionalitas skala terpenuhi, jika masing-masing item secara tepat mengukur konstruk yang diukur, bukan konstruk yang lain. Responden yang digunakan pada penelitian ini adalah perawat Rumah Sakit Islam Yogyakarta yang berjumlah 150 perawat dan kuesioner yang kembali kepada peneliti dan dapat diolah sebanyak 140 kuesioner.

38

Didapatkan karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin, usia, dan lama bekerja. 30 item pertanyaan digunakan untuk menentukan jumlah pertanyaan yang valid, dan didapatkan 3 item pertanyaan gugur yaitu pada Kepuasan kerja 4, OCB 6 dan OCB 15. Tabel 3. Hasil Loading Faktor Nama Variabel Kepuasan_Kerja1 Kepuasan_Kerja2 Kepuasan_Kerja3 Kepuasan_Kerja4 Kepuasan_Kerja5 Kepuasan_Kerja6 Kepuasan_Kerja7 Kepuasan_Kerja8 Kepuasan_Kerja9 Kepuasan_Kerja10 Komitmen_Oranisasi1 Komitmen_Oranisasi2 Komitmen_Oranisasi3 Komitmen_Oranisasi4 Komitmen_Oranisasi5 OCB_1 OCB_2 OCB_3 OCB_4 OCB_5 OCB_6 OCB_7 OCB_8 OCB_9 OCB_10 OCB_11 OCB_12 OCB_13 OCB_14 OCB_15

Loading Faktor 0,813 0,595 0,741 0,354 0,675 0,663 0,694 0,830 0,825 0,701 0,726 0,761 0,798 0,804 0,676 0,692 0,743 0,599 0,625 0,648 0,459 0,621 0,643 0,710 0,642 0,573 0,608 0,623 0,642 0,487

Ket. Valid Valid Valid

Gugur Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid

Gugur Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid

Gugur

39

Berdasarkan tabel 3 tersebut diketahui bahwa terdapat 3 item pertanyaan dengan nilai faktor loading < 0,5 yaitu pada item Kepuasan kerja 4 dan OCB 6 dan 15. Dengan demikian 3 item pertanyaan tersebut merupakan item gugur. Jumlah awal item pertanyaan adalah 30 dengan 3 item pertanyaan gugur, sehingga pertanyaan menjadi 27 item. Tahap selanjutnya meliputi convergent validity dan divergent validity. a. Convergent Validity Convergent validity diukur berdasarkan nilai faktor loading dan Average Variance Extrated (AVE). Convergent validity digunakan untuk mengecek nilai loading item pertanyaan untuk masing-masing konstruk. Nilai convergent validity diterima jika nilai AVE diatas 0,5 (≥ 0.5) Fornell dan Larker’s (1981). Dalam penelitian ini terdapat 3 item yang dinyatakan tidak valid yaitu item kepuasan kerja 4, OCB 6 dan OCB 15, dikarenakan nilai faktor loading kurang dari 0,5. Anderson and Gerbing (1986) menyatakan bahwa

suatu

indikator

dikatakan

valid

jika

mempunyai loading factor ≥ 0,5. Nilai AVE dapat dilihat pada tabel 4. AVE dari Kepuasan kerja adalah 0,730; komitmen organisasi 0,759; dan OCB 0,646 adalah lebih dari 0,5. Oleh sebab itu konsistensi internal konstruk dapat diterima (Fornell dan Larker’s, 1981).

40

Tabel 4 Mean, Standard Deviation (SD), AVE, Cronbach`s value and Correlations No 1. 2. 3.

Variabel Kepuasan Kerja Komitmen Organisasi OCB

Mean 31,921

SD 4,672

AVE 0,730

1 0,894

2

16,921

3,309

0,759

0,377**

0,831

39,107

7,071

0,646

0,571**

0,606**

3

0,886

Sumber: Data Primer yang diolah tahun 2014 *Korelasi signifikan pada level 0.05. **Korelasi signifikan pada level 0.01. Nilai Cronbach` s Alpha pada angkabercetak tebal.

b. Divergent Validity Divergent validity diukur berdasarkan correlation matrix dan discriminant validity. Discriminant validity meliputi nilai korelasi dan reliabilitas di antara dua konstruk yang digunakan untuk menaksir konstruk mana yang saling tumpah tindih.Nilai discriminant validity harus kurang dari 0.85 (Campell dan Fiske, 1959). Dari tabel 5, nilai discriminant validity <0.85 (0.438, 0.641, 0.703) sesuai dengan Campell dan Fiske (1981). Dapat disimpulkan angka tersebut konsisten dengan analisis convergent validity, sehingga merupakan persyaratan validitas yang baik.Nilai discriminant ditunjukkan pada tabel berikut: Tabel 5 Average Variance Extracted, Square Correlation and Dicsriminant Validity Kepuasan Komitmen Variabel OCB Kerja Organisasi 1. Kepuasan kerja 0,142 0,326 0,730 2. Komitmen Organisasi 0,438 0,367 0,759 3. OCB 0,641 0,703 0,646 Sumber: Data Primer yang diolah tahun 2014 Nilai AVE ditunjukkan pada angka bercetak tebal Discriminant validity ditunjukkan pada sisi kiri nilai AVE

41

2. Uji Reliabilitas Reliabilitas adalah suatu angka indeks yang menunjukkan konsistensi suatu alat pengukur

di dalam mengukur gejala yang sama (Cronbach,

1991). Suatu kuesioner dikatakan reliabel atau handal jika jawaban seseorang terhadap pernyataan adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu.Setiap alat pengukur seharusnya memiliki kemampuan untuk memberikan hasil pengukuran yang konsisten. Reliabilitas memusatkan perhatian

pada

masalah

konsistensi

sedang

yang

kedua

lebih

memperhatikan masalah ketepatan. Instrumen yang reliabel adalah instrumen yang bilamana dicobakan secara berulang-ulang pada kelompok yang sama akan menghasilkan data yang sama akan menghasilkan data yang sama dengan asumsi tidak terdapat perubahan psikologis terhadap responden. Reliabilitas yang tinggi menunjukkan bahwa indikator-indikator mempunyai

konsistensi

yang

tinggi

dalam

mengukur

variabel

latennya.Pengukuran reliabilitas dilakukan dengan uji statistik Cronbach Alpha.Dalam ilmu statistik Cronbach Alpha adalah sebuah koefisien dari konsistensi internal. Ini biasanya digunakan untuk menguji reliabilitas. Suatu variabel dikatakan reliabel apabila memberikan nilai Cronbach Alpha > 0,60 (Cronbach, 1991). Pengujian reliabilitas dalam penilitian ini dengan bantuan program SPSS 20.00 for Windows. Adapun kategorisasi angka skala reliabilitas yaitu: a. Antara 0,800-1,000 = Sangat Tinggi b. Antara 0,600-0,799 = Tinggi

42

c. Antara 0,400-0,599 = Sedang d. Antara 0,200-0,399 = Rendah e. Antara 0,000-0,199 = Sangat Rendah Pengukuran reliabilitas

dilakukan dengan uji statistik Cronbach

Alpha (α). Suatu variabel dikatakan reliabel apabila memberikan nilai Cronbach Alpha > 0,60 (Cronbach, 1991).Hasil uji reliabilitas kuesioner disajikan pada tabel di bawah ini:

Variabel

Tabel 6 Hasil Uji Reliabilitas Cronbach Alpha Keterangan

Kepuasan kerja 0,894 Komitmen Organisasi 0,831 OCB 0,886 Sumber: Data Primer yang diolah 2014

Reliabel, Sangat Tinggi Reliabel, Sangat Tinggi Reliabel, Sangat Tinggi

I. Teknik Pengumpulan Data Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan metode kuesioner. Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengancara memberi seperangkat pernyataan tertulis kepada responden untuk dijawabnya.

Dalam hal ini responden hanya

menjawab dengan cara memberi tanda tertentu pada alternatif jawaban yang disediakan. Pada bagian pertama kuesioner, responden mengisi identitas diri yang terdiri dari jenis kelamin, usia, lama bekerja. Selanjutnya responden mengisi pernyataan-pernyataan yang terdapat dalam kuesioner.Pernyataan menyangkut variabel kepuasan kerja, komitmen organisasi dan OCB.Kuesioner yang telah diisi kemudian di kembalikan kepada peneliti.

43

J. Teknik Analisis Data 1. Analisis Deskriptif Statistik deskriptif digunakan untuk menganalisis dan menyajikan data kuantitatif dengan tujuan untuk mengetahui gambaran perusahaan yang dijadikan sampel penelitian. Dengan menggunakan statistik deskriptif maka dapat diketahui nilai rata-rata (mean), standar deviasi, varian, maksimum, minimum (Ghozali, 2011: 19). Deskripsi selanjutnya adalah melakukan pengkategorian skor yang diperoleh dari masing-masing variabel. Uji kecenderungan

digunakan

untuk mengetahui gambaran umum tentang kondisi kepuasan kerja, komitmen organisasi, dan OCB Perawat di RSIY. Cara pengkategorian data dibagi dalam 3 kategori dengan rumus sebagai berikut: a.

Rendah = X < M – SD

b.

Sedang = M – SD ≤ X < M + SD

c.

Tinggi = X ≥ M + SD

2. Uji prasyarat analisis a. Uji Normalitas Uji normalitas dilakukan untuk melihat apakah nilai residual terdistribusi normal atau tidak. Model regresi yang baik adalah memiliki nilai residual yang terdistribusi normal, sehingga uji normalitas bukan dilakukan pada masing-masing variabel tetapi pada nilai residualnya. Uji normalitas bertujuan untuk menguji salah satu asumsi dasar analisis regresi berganda, yaitu variabel-variabel independen dan dependen harus

44

berdistribusi normal atau mendekati normal (Stephens, 1974).Uji statistik sederhana yang sering digunakan untuk menguji asumsi normalitas adalah dengan menggunakan uji normalitas dari Kolmogorov-Smirnov (Hazewinkel, 2001). Metode pengujian normal tidaknya distribusi data dilakukan dengan melihat nilai signifikansi variabel, jika signifikan lebih besar dari alpha 5%, maka menunjukkan distribusi data normal. Pengujian normalitas dalam penilitian ini dengan bantuan program SPSS 20.00 for Windows. b. Uji Linieritas Uji linieritas bertujuan untuk mengetahui apakah dua variabel mempunyai hubungan yang linear atau tidak secara signifikan (Azwar, 2000). Uji liniearitas dalam penelitian ini menggunakan Uji Linieritas Via Anova dengan bantuan program SPSS 20.00 for Windows. Uji ini digunakan sebagai prasyarat dalam analisis korelasi atau regresi linier. Dua variabel dikatakan mempunyai hubungan yang linier bila signifikasi ≥0,05. c. Uji Multikolinieritas Uji ini bertujuan untuk menguji apakah variabel independen terdapat korelasi atau tidak, suatu model regresi yang baik merupakan suatu model yang tidak terjadi korelasi antara variabel independennya. Untuk mengetahui ada tidaknya multikolinieritas, dilakukan dengan menganalisi matrik korelasi variabel-variabel independen. Jika antar variabel independen terdapat korelasi yang cukup tinggi (umumnya

45

diatas 0,90), maka hal tersebut adalah suatu indikasi bahwa terdapat multikolinieritas. Multikolinieritas dapat juga dilihat dari nilai tolerance dan variance inflation factor (VIF). Tolerance mengukur variabilitas variabel independen yang terpilih yang tidak dijelaskan oleh variabel independen lainnya. Nilai tolerance ≤ 0.10 atau sama dengan nilai VIF ≥ 10 adalah nilai cutoff yang digunakan untuk menunjukkan adanya multikolinieritas. Apabila hasil regresi memiliki nilai VIF ≤ 10 maka dapat disimpulkan tidak ada multikolinieritas dalam model regresi (Ghozali, 2011: 106). K. Uji Hipotesis Untuk membuktikan hipotesis penelitian maka dilakukan uji statistik sebagai berikut. a. Uji Regresi Linier Berganda Model analisis yang digunakan adalah model analisis regresi linear berganda. Model ini digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen dengan persamaan sebagai berikut: Y = α൅ߚଵ‫ݔ‬ଵ + ߚଶ‫ݔ‬ଶ + R

Keterangan : Y = Organizational Citizenship Behaviour (OCB) ‫ݔ‬ଵ = Kepuasan Kerja ‫ݔ‬ଶ = Komitmen Organisasi α = Koefisien konstanta ߚଵߚଶ = Koefisien Regresi R = Residual

46

b. Koefisisen Determinasi (ܴଶ)

Koefisien determinasi (ܴଶ) mengukur seberapa jauh kemampuan

model dalam menerangkan variasi variabel dependen (Ghozali, 2011: 97). Nilai koefisisen determinasi antara 0 sampai 1. Nilai (ܴଶ) yang lebih kecil

berarti kemampuan variabel dalam menjelaskan variasi variabel dependen sangat terbatas. Nilai (ܴଶ) mendekati satu berarti variabel-variabel

independen memberikan hampir seluruh informasi yang dibutuhkan untuk memprediksi variasi variabel dependen.

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

Penelitian ini bertujuan untuk: (1) mengetahui pengaruh kepuasan kerja terhadap organizational citizenship behavior (OCB) perawat Rumah Sakit Islam Yogyakarta,

(2)

mengetahui

pengaruh

komitmen

organisasi

terhadap

organizational citizenship behavior (OCB) Perawat Rumah Sakit Islam Yogyakarta, dan (3) mengetahui pengaruh kepuasan kerja dan komitmen organisasi terhadap organizational citizenship behavior (OCB) perawat Rumah Sakit Islam Yogyakarta. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini meliputi analisis deskriptif, analisis regresi, dan pengujian hipotesis.Analisis ini digunakan sesuai dengan perumusan model dan permasalahan yang ada.selain analisis tersebut pada bab ini akan menyajikan karakteristik responden, pengkategorian variabel penelitian, pengujian prasyarat analisis, dan pembahasan. A. Gambaran Umum Obyek Penelitian Rumah Sakit Islam Yogyakarta PDHI (RSIY PDHI) adalah salah satu di antara amal usaha yang didirikan oleh Perkumpulan PDHI. RSIY PDHI yang terletak di Jl. Solo Km 12,5 Kalasan, Sleman, Yogyakarta ini secara operasional pembangunannya diamanahkan kepada Panitia Pembangunan yang dibentuk pada tanggal 1 Oktober 1992. Panitia ini dipimpin oleh Prof. Dr. H. Lamsudin, M.Med., Sc.,Sp. SK. Pembangunan ditandai dengan pemasangan tiang pancang pada tanggal 2 Agustus 1997 dan gedung rawat jalan diresmikan oleh Sri Sultan Hamengkubuwono X pada tanggal 17 April 1999 (1 Muharam

47

48

1420 H), sedangkan operasional rumah sakit diresmikan oleh Sri Sultan Hamengkubuwono X pada tanggal 6 November 2005 bertepatan dengan 4 Syawal 1426 H. Kegiatan yang dilaksanakan oleh Perkumpulan PDHI berorientasi pada aspek pemeliharaan ukhuwah islamiyyah secara luas, usahausaha mencapai haji mabrur, pemanfaatan kemabruran ibadah haji dalam masyarakat, menggerakkan thalabul ilmi dan amal, pelopor kerja-kerja kolektif dan amal jariyah, tidak mencampuri urusan politik dengan menitikberatkan pada persoalan kerohanian. Susunan Pengurus Pusat PDHI terdiri dari dewan pertimbangan, pengurus harian, dewan pengawas, beberapa departemen yang membawahi bidang kerja. RSIY PDHI berada di bawah departemen litbang dan pengabdian umat di bidang sosial, amal shalih dan kesehatan. Visi RSIY PDHI yaitu Terwujudnya rumah sakit yang berkualitas, moderen, handal dan kebanggaan umat serta Islami. Misi RSIY PDHI yaitu Menyelenggarakan pelayanan kesehatan yang cepat, akurat, profesional, terakreditasi, mengedepankan kepuasan konsumen dan peduli kepada kaum dhuafa. B. Hasil Penelitian Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Dalam penelitian ini seluruh populasi dijadikan sebagai sampel, yaitu perawatRumah Sakit Islam Yogyakarta(RSIY) yang berjumlah 140 orang.Jumlah pertanyaan dalam kuesioner penelitian ini sebanyak 30; sehingga jumlah sampel adalah 5 kali jumlah pertanyaan atau 5 sebanyak 5 x 30 = 150. Idealnya penelitian ini menggunakan 150 perawat,akan tetapi dari jumlah seluruh perawat RSIY

49

terdapat 10 perawat tidak memenuhi jumlah ideal sampel yang ditentukan karena kuesioner yang diberikan tidak dikembalikan. Jadi, dalam penelitian ini jumlah responden yang digunakan hanya sebanyak 140perawat, sehingga menyebabkan keterbatasan dalam penelitian ini. 1. Analisis Deskriptif Analisis deskriptif dalam penelitian ini meliputi: analisis karakterisitik responden, analisis statisitik deskriptif yang terdiri dari: nilai maksimal, minimal, mean, dan standar deviasi, serta kategorisasi jawaban responden. Adapun pembahasan mengenai masing-masing analisis deskriptif disajikan sebagai berikut. a. Karakteristik Responden Karakteristik responden yang diamati dalam penelitian ini meliputi: jenis kelamin,usia, dan lama bekerja.Deskripsi karakteristik responden disajikan sebagai berikut: 1) Jenis Kelamin Deskripsi karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin disajikan pada tabel di bawah ini: Tabel 7. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis kelamin

Frekuensi

Persentase (%)

Laki-laki

55

39,3

Perempuan

85

60,7

Jumlah

140 Sumber: Data Primer 2014

100,0

50

Tabel di atas menunjukkan bahwa responden dengan jenis kelamin laki-laki sebanyak 55 orang (39,3%) dan responden dengan jenis kelamin perempuan sebanyak 85 orang (60,7%). 2) Usia Deskripsi karakteristik responden berdasarkan usiadisajikan pada tabel berikut ini: Tabel 8. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Usia Frekuensi Persentase (%) 20-25 Tahun

46

32,9

25-30 Tahun

42

30,0

30-35 Tahun

36

25,7

>35 Tahun

16

11,4

Jumlah

140 Sumber: Data Primer 2014

100,0

Tabel di atas menunjukkan bahwa perawatyang berusia antara 20-25 tahunyakni sebanyak 46 orang (32,9%);perawatyang berusia antara 25-30 tahunyakni sebanyak 42 orang (30,0%);perawatyang berusia antara 30-35 tahunyakni sebanyak 36 orang (25,7%); danperawatyang berusia lebih dari 35 tahunyakni sebanyak 16 orang (11,4%). 3) Lama Bekerja Deskripsi karakteristik responden berdasarkan lama bekerja disajikan pada tabel berikut ini:

51

Tabel9. Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja Lama bekerja Frekuensi Persentase (%) < 1 Tahun

6

4,3

1-2 Tahun

14

10,0

2-3 Tahun

26

18,6

3-5 Tahun

54

38,6

> 5 Tahun

40

28,6

Jumlah

140 Sumber: Data Primer 2014

100,0

Tabel di atas menunjukkan bahwa perawatdenganlama bekerja <1 Tahun sebanyak 6 orang (4,3%);perawat dengan lama bekerja 1-2 Tahun sebanyak 14 orang (10,0%);perawat dengan lama bekerja 2-3 Tahun sebanyak 26 orang (18,6%); perawat dengan lama bekerja 3-5 Tahun sebanyak 54 orang (38,6%); dan perawat dengan lama bekerja >5 Tahun sebanyak 40 orang (28,6%). b. Deskripsi Kategori Variabel Deskripsi kategori variabel menggambarkan tanggapan responden mengenaipengaruh komitmen organisasi dan kepuasan kerja terhadap organizationalcitizenship behavior (OCB) perawat Rumah Sakit Islam Yogyakarta. Data hasil penelitian kemudian dikategorikan ke dalam tiga kelompok yaitu tinggi, sedang, dan rendah. Pengkategorian tersebut didasarkan pada nilai rerata dan simpangan baku pada masing-masing variabel penelitian. Hasil kategorisasi tersebut disajikan berikut ini: 1) Kepuasan Kerja Hasil analisis deskriptif untuk variabel kepuasan kerja diperoleh nilai minimum sebesar 19,00; nilai maksimum sebesar

52

44,00; mean sebesar 31,92; dan standar deviasi sebesar 4,67. Selanjutnya data kepuasan kerja dikategorikan dengan menggunakan skor rerata (M) dan simpangan baku (SD). Jumlah butir pertanyaan untuk variabel kepuasan kerja terdiri dari 9 pertanyaan yang masingmasing mempunyai skor 5, 4, 3, 2 dan 1. Kategorisasi untuk variabel kepuasan kerja disajikan pada tabel berikut ini.

Kategori Tinggi Sedang Rendah jumlah

Tabel 10 Kategorisasi Variabel Kepuasan Kerja Interval Skor Frekuensi Persentase (%) X ≥ 33,33 60 42,9 21,00≤ X 79 56,4 <33,33 1 0,7 X<21,00 140 100,0

Sumber: Data Primer 2014 Tabel

tersebut

menunjukkan

bahwa

responden

yang

memberikan penilaian terhadap variabel kepuasan kerja dalam kategori tinggi yaitu sebanyak 60 orang (42,9%), responden yang memberikan penilaian terhadap variabel kepuasan kerja dalam kategori sedang yaitu sebanyak 79 orang (56,4%), dan responden yang memberikan penilaian terhadap variabel kepuasan kerjadalam kategori rendah yaitu (0,7%).Dapat disimpulkan bahwa sebagian besar perawat RSIY memiliki kepuasan kerja sedang. 2) Komitmen Organisasi Hasil analisis deskriptif untuk variabel komitmen organisasi diperoleh nilai minimum sebesar 9,00; nilai maksimum sebesar 25,00; mean sebesar 16,92; dan standar deviasi sebesar 3,30. Selanjutnya

53

data komitmen organisasi dikategorikan dengan menggunakan skor rerata (M) dan simpangan baku (SD). Jumlah butir pertanyaan untuk variabel komitmen organisasi terdiri dari 5 pertanyaan yang masingmasing mempunyai skor 5, 4, 3, 2 dan 1. Kategorisasi untuk variabel komitmen organisasi disajikan pada tabel berikut ini. Tabel 11 Kategorisasi Variabel Komitmen Organisasi Kategori Interval Skor Frekuensi Persentase (%) Tinggi X ≥ 18,33 44 31,4 Sedang 21,00≤ X <18,33 90 64,3 Rendah X<11,67 6 4,3 Jumlah 140 100,0 Sumber: Data Primer 2014 Tabel

tersebut

menunjukkan

bahwa

responden

yang

memberikan penilaian terhadap variabelkomitmen organisasi dalam kategori tinggi yaitu sebanyak 44 orang (31,4%), responden yang memberikan penilaian terhadap variabel komitmen organisasi dalam kategori sedang yaitu sebanyak 90 orang (64,3%), dan responden yang memberikan penilaian terhadap variabel komitmen organisasidalam kategori rendah yaitu sebanyak 6 orang (4,3%). Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar perawat memiliki komitmen kerja sedang. 3) Organizational Citizenship Behavior Hasil

analisis

deskriptif

untuk

variabel

organizational

citizenship behaviordiperoleh nilai minimum sebesar 22,00; nilai maksimum sebesar 56,00; mean sebesar 39,10; dan standar deviasi sebesar

7,07.

Selanjutnya

data

organizational

citizenship

54

behaviordikategorikan dengan menggunakan skor rerata (M) dan simpangan baku (SD). Jumlah butir pertanyaan untuk variabel organizational citizenship behaviorterdiri dari 13 pertanyaan yang masing-masing mempunyai skor 5, 4, 3, 2 dan 1. Kategorisasi untuk variabel organizational citizenship behaviordisajikan pada tabel berikut ini. Tabel 12 Kategorisasi Variabel Organizational Citizenship Behavior Kategori Interval Skor Frekuensi Persentase (%) Tinggi X ≥ 47,67 17 12,1 Sedang 30,33≤ X <47,67 106 75,7 Rendah X<30,33 17 12,1 Jumlah 140 100,0 Sumber: Data Primer 2014 Tabel tersebut menunjukkan bahwa responden yang memberikan penilaian terhadap variabel organizational citizenship behaviordalam kategori tinggi yaitu sebanyak 17 orang (12,1%), responden yang memberikan penilaian terhadap variabel organizational citizenship behaviordalam kategori sedang yaitu sebanyak 106 orang (75,7%), dan responden yang memberikan penilaian terhadap variabel organizational citizenship behaviordalam kategori rendah yaitu sebanyak 17 orang (12,1%). Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar perawat memiliki OCB yang sedang di Rumah Sakit Islam Yogyakarta. 2. Uji Prasyarat Analisis Pengujian prasyarat analisis dilakukan sebelum pengujian hipotesis yang meliputi uji normalitas, uji linieritas, uji multikolineritas dan uji

55

heteroskedastisitas. Uji prasyarat analisis menggunakan SPSS 20.00 for Windows.Hasil uji prasyarat analisis disajikan berikut ini. a. Uji Normalitas Uji normalitas dilakukan untuk melihat apakah nilai residual terdistribusi normal atau tidak.Model regresi yang baik adalah memiliki nilai residual yang terdistribusi normal, sehingga uji normalitas bukan dilakukan pada masing-masing variabel tetapi pada nilai residualnya.Uji normalitas bertujuan untuk menguji salah satu asumsi dasar analisis regresi berganda, yaitu variabel-variabel independen dan dependen harus berdistribusi normal atau mendekati normal (Stephens, 1974). Tabel 13 Hasil Uji Normalitas Variabel Kepuasan Kerja Komitmen Organisasi OCB Sumber: Data Primer 2014

Signifikasi 0,260 0,138 0,646

Keterangan Normal Normal Normal

Hasil uji normalitas di atas dapat diketahui bahwa semua variabel penelitian memiliki nilai residual lebih besar dari 0,05 (sig>0,05), sehingga dapat disimpulkan bahwa data penelitian berdistribusi normal. b. Uji Linieritas Tujuan uji linieritas adalah untuk mengetahui apakah dua variabel mempunyai hubungan linear atau tidak secara signifikan (Azwar, 2000). Dua variabel dikatakan memiliki hubungan linier apabila signifikansi >0,05 (Fisher, 1970). Data hasil uji linieritas dapat dilihat pada tabel berikut:

56

Tabel 14 Hasil Uji Linieritas Variabel Signifikasi Kepuasan Kerja 0,063 Komitmen Organisasi 0,069 Sumber : Data Primer 2014

Keterangan Linear Linear

Hasil uji linieritas pada tabel di atas dapat diketahui bahwa semua variabel memiliki nilai signifikansi yang lebih besar dari 0,05 (sig>0,05), hal ini menunjukkan bahwa semua variabel penelitian adalah linier. c. Uji Multikolinieritas Uji multikolinieritas dilakukan untuk mengetahui besarnya interkolerasi antar variabel bebas dalam penelitian ini. Jika terjadi korelasi, maka dinamakan terdapat masalah multikolinieritas. Untuk mendeteksi ada tidaknya multikolinieritas dapat dilihat pada nilai tolerance dan VIF. Apabila nilai toleransi di atas 0,1 dan nilai VIF di bawah 10 maka tidak terjadi multikolinieritas. Hasil uji multikolinieritas untuk model regresi pada penelitian ini disajikan pada tabel di bawah ini:

Variabel KepuasanKerja Komitmen Organisasi

Tabel 15 Hasil Uji Multikolinieritas Tolerance VIF Kesimpulan 0,858 1,166 Tidak terjadi multikolinearitas 0,858 1,166 Tidak terjadi multikolinieritas

Sumber: Data Primer 2014 Dari tabel di atas terlihat bahwa semua variabel mempunyai nilai toleransi di atas 0,1 dan nilai VIF di bawah 10, sehingga dapat disimpulkan bahwa model regresi pada penelitian ini tidak terjadi multikolinieritas.

57

3. Pengujian Hipotesis Pengujian hipotesis dilakukan untuk menguji hipotesis yang diajukan. Hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini terkait variabel kepuasan kerja dan komitmen organisasi terhadap OCB. Analisis regresi berganda dipilih untuk menganalisis pengajuan hipotesis dalam penelitian ini. Berikut ini hasil analisis regresi berganda yang dilakukan dengan menggunakan program SPSS 20.00 for Windows. Tabel 16 Rangkuman Hasil Analisis Regresi Kepuasan Kerja Dan Komitmen Organisasi Terhadap OCB Independent Variabel OCB Model 1 Model 2 Model 3 Model 4 (β) (β) (β) (β) Variabel Kontrol Usia 0,195* 0,119* 0,128* 0,090* Jenis kelamin 0,181* 0,151* 0,099* 0,092* Lama Bekerja 0,358** 0,255* 0,325** 0,245** Kepuasan Kerja Komitmen Organisasi

0,409**

R2 0,301** 0,433** ∆ 2 R 0,301** 0,132** Sumber: Data Primer yang diolah 2014 **p<0.01; *p<0.05. a.

0,510**

0, 258** 0, 433**

0,542** 0,241**

0,589** 0,288**

Uji Hipotesis I Hipotesis pertama dalam penelitian ini adalah kepuasan kerja memiliki pengaruh yang positif terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) perawat Rumah Sakit Islam Yogyakarta. Ringkasan hasil analisis regresi dengan menggunakan progam SPSS 20.00 for Windows dalam penelitian ini dapat dilihat pada tabel 16. Berdasarkan tabel ringkasan analisis regresi pada tabel 16, diketahui bahwa

58

kepuasan

kerja

memiliki

pengaruh

yang

positif

terhadap

Organizational Citizenship Behavior (OCB) perawat Rumah Sakit Islam Yogyakarta sebesar (β)0,409 (**p<0.01; p=0,000). Kontribusi kepuasan kerja untuk menjelaskan Organizational Citizenship Behavior (OCB) perawat RSIY sebesar (Δܴଶ) 0,132. Maka dapat disimpulkan bahwa kepuasan kerja memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) perawat Rumah Sakit Islam Yogyakarta. Sehingga dapat dinyatakan bahwa hipotesis pertama diterima. b.

Uji Hipotesis II Hipotesis kedua dalam penelitian ini adalah komitmen organisasi memiliki pengaruh positif terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) perawat Rumah Sakit Islam Yogyakarta. Ringkasan hasil analisis regresi dengan menggunakan progam SPSS 20.00 for Windows dapat dilihat pada tabel 16. Berdasarkan tabel ringkasan analisis regresi pada tabel 16, diketahui bahwa komitmen organisasi berpengaruh positif terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) perawat Rumah Sakit Islam Yogyakarta sebesar (β) 0,510 (**p<0.01; p=0,000). Kontribusi komitmen organisasi untuk menjelaskan Organizational Citizenship Behavior (OCB) perawat Rumah Sakit Islam Yogyakarta sebesar (Δܴଶ) 0,241. Maka dapat disimpulkan bahwa komitmen organisasi memiliki pengaruh positif dan

signifikan

terhadap

Organizational

Citizenship

Behavior

59

(OCB)perawat Rumah Sakit Islam Yogyakarta. Sehingga dapat dinyatakan bahwa hipotesis kedua diterima. c.

Uji Hipotesis III Hipotesis ketiga dalam penelitian ini adalahkepuasan kerja dan komitmen organisasi berpengaruh positif terhadap organizational citizenship

behavior

(OCB)

perawat

Rumah

Sakit

Islam

Yogyakarta.Ringkasan hasil analisis regresi berganda dengan menggunakan progam SPSS 20.00 for Windows dapat dilihat pada tabel 16. Berdasarkan tabel ringkasan analisis regresi pada tabel 20, diketahui bahwa kepuasan kerja (β)0,258 (**p<0.01; p=0,000) dan komitmen organisasi (β)0,433 (**p<0.01; p=0,000) berpengaruh positif terhadap organizational citizenship behavior (OCB) perawat Rumah Sakit Islam Yogyakarta. Kontribusi kepuasan kerja dan komitmen organisasi untuk menjelaskan OCB perawat sebesar (Δܴଶ) 0,288.Dengan demikian maka dapat disimpulkan bahwa kepuasan kerja dan komitmen organisasi berpengaruh positif terhadap organizational citizenship behavior (OCB) perawat RSIY.Maka dapat dinyatakan bahwa hipotesis ketiga diterima.

60

Tabel 17 Ringkasan Hasil Hipotesis No Hipotesis 1. Kepuasan kerja berpengaruh positif terhadap organizational citizenship behavior (OCB) perawat Rumah Sakit Islam Yogyakarta. 2. Komitmen organisasi berpengaruh positif terhadap organizational citizenship behavior (OCB) perawat Rumah Sakit Islam Yogyakarta. 3. Kepuasan kerja dan komitmen organisasi berpengaruh positif terhadap organizational citizenship behavior (OCB) perawat Rumah Sakit Islam Yogyakarta. Sumber: Data Primer yang diolah 2014

Hasil Terbukti

Terbukti

Terbukti

C. Pembahasan Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja dan komitmen organisasi terhadap organizational citizenship behavior (OCB) perawat Rumah Sakit Islam Yogyakarta. Pembahasan masing-masing variabel disajikan sebagai berikut: 1. Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Organizational Behavior (OCB) Perawat Rumah Sakit Islam Yogyakarta

Citizenship

Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang positif antaravariabel kepuasan kerja terhadap organizational citizenship behavior (OCB) perawat Rumah Sakit Islam Yogyakarta. Hal ini ditunjukkan dari besarnya (β) 0,409, dan nilai signifikansi 0,000; dimana signifikansi lebih kecil dari 0,05 (0,000<0,01), dan (Δܴଶ) 0,241. Berdasarkan hasil penelitian Skor tertinggi terdapat pada indikator kepuasan terhadap sikap atasan. Atasan yang dimaksud disini adalah Manajer Keperawatan. Berdasarkan penelitian diketahui bahwa manajer RSIY bersikap adil kepada semua bawahannya. Manajer keperawatan juga sering memberikan motivasi

61

kepada perawat menyelesaikan tugasnya. Dengan sikap pemimpin yang adil dan memberikan motivasi, Perawat RSIY merasa dihargai dan tidak merasa di diskriminasi dalam bekerja sehingga mereka dapat menyelesaikan pekerjaan dengan baik. Sikap atasan yang perhatian dan peduli kepada bawahannya tersebut dapat meningkatkan perilaku sportmanship dan civic virtue . perilaku sportmanship ditunjukkan perawat Rumah Sakit Islam Yogyakarta dengan dengan sikap toleransi Perawat dalam menghadapi perubahan-perubahan yang terjadi di dalam Rumah Sakit. Perilaku civic virtue ditunjukkan oleh perilaku perawat yang berpartisipasi dan mengikuti kegiatan yang diadakan untuk perawat Rumah Sakit Islam Yogyakarta. Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yangtelah dilakukan oleh Fitriana, dkk (2013) dari hasil penelitian terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kepuasan kerja terhadap OCB. Seseorang dengan tingkat kepuasan kerja tinggimenunjukkan sikap yang positif terhadap kerja, perawat yang tidak memperoleh kepuasan kerjatidak akan pernah mencapai kepuasan psikologisdan akhirnya akan timbul sikap atau tingkah lakunegatif dan pada gilirannya akan dapatmenimbulkan frustasi, sebaliknya perawat yangterpuaskan akan dapat bekerja dengan baik,penuh semangat, aktif dan dapat berprestasi lebihbaik. 2. Pengaruh Komitmen Organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) Perawat Rumah Sakit Islam Yogyakarta Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang positif antaravariabel komitmen organisasi terhadap organizational citizenship behavior (OCB) perawat Rumah Sakit Islam Yogyakarta. Hal ini ditunjukkan dari besarnya (β) 0,510, dan nilai signifikansi 0,000; dimana

62

signifikansi lebih kecil dari 0,05 (0,000<0,01), dan (Δܴଶ) 0,132. Karyawanyang memiliki OCB akan bekerja lebih keras dan mau untuk bekerja lebih darisekedar apa yang seharusnya mereka kerjakan. Karyawan yang menerapkanpeningkatan upaya kerja keras demi perusahaan, menerima tujuan dan prinsipperusahaan, serta bangga terhadap perusahaannya adalah karyawan yang memilikikomitmen organisasional yang tinggi (Luthans, 2006). Dari hasil penelitian diketahui skor tertinggi pada indikator persamaan tujuan Rumah Sakit. Perawat yang memiliki komitmen organisasi berupa persamaan tujuan dengan visi dan misi dengan RS akan meningkatkan perilaku civic virtue. Hal ini ditunjukkan oleh sikap perawat yang memiliki tanggung jawab terhadap pekerjaannya. Meskipun memiliki beban kerja yang cukup berat tetapi perawat berusaha menjalankan dengan baik tugasnya . Hasil penelitian Danan (2006), Menunujukkan bahwakomitmen organisasi berpengaruh positif terhadap OCB.Porter, Mowday dan steers (1982) menyatakan bahwa orang yang berkomitmen dengan organisasi adalah orang yang bersedia memberikan sesuatu sebagai kontribusi bagi organisasi sehingga kinerjanya akan meningkat.Perawat yang memiliki komitmen organisasi akan memiliki perilaku yang berbeda dibanding perawat yang tidak memiliki komitmen organisasi. Perilaku ini tentunya akan banyak berpengaruh terhadap pencapaian prestasi kerjanya. Karyawan yang mempunyai komitmen tinggi juga akan memiliki tanggung jawab serta mengusahakan yang terbaik bagi organisasi tempat bekerjanya. Karyawan

63

yang memiliki komitmen organisasi juga akan memiliki kesetiaan dan tanggungjawab yang tinggi terhadap organisasinya sehingga meminimalisir kemungkinan untuk meninggalkan organisasi. Kemudian komitmen organisasi yang kuat akan memunculkan perilaku estra atau OCB yang didasari atas keinginannya sendiri. 3. Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) Perawat Rumah Sakit Islam Yogyakarta Berdasarkan hasil penelitian yang telah dijelaskan di atas maka dapat disimpulkan bahwa kepuasan kerja dan komitmen organisasi dengan secara simultan mampu mempengaruhi organizational citizenship behavior. Dari hasil uji regresi linier berganda diketahui bahwa kepuasan kerja (β)0,258 (*p<0.05; p=0,000) dan komitmen organisasi (β)0,433 (*p<0.05; p=0,000) berpengaruh

positif

terhadap

organizational

citizenship

behavior.

Kontribusi kepuasan kerja dan komitmen organisasi untuk menjelaskan organizational citizenship behaviorsebesar (Δܴଶ) 0,288.Kepuasan kerja dan komitmen

organisasi

memiliki

konstribusi

pengaruh

terhadap

organizational citizenship behavior sebesar28,8%. Melalui kepuasan kerja terhadap pemimpin yang didapatkan dari RSIY didukung dengan persamaan tujuan organisasiakan menjadikan perawat untuk melakukan pekerjaannnya dengan sungguh-sungguh demi kemajuan Rumah Sakit. Hal ini ditunjukkan oleh perilaku manajer keperawatan yang selalu bersikap adil, memberikan motivasi dan perhatian kepada perawat di dukung oleh persamaan tujuan antara tujuan perawat dan tujuan Rumah Sakit maka akan menjadikan perawat untuk bekerja

64

denganbaik demi kemajuan Rumah Sakit, sehingga perawat mempunyai visi yang sama dalam menjalankan tugasnya

dengan begitu perilaku

Conscientiousness akan meningkat.Hal ini ditunjukkan oleh sikap perawat yang tidak membuang-buang waktu saat istirahat dan ikut membantu memelihara fasilitas dan peralatan Rumah Sakit. Kepuasan kerja perawat terhadap pekerjaannya didukung oleh persamaan nilai-nilai organisasi akan mendorong perilaku sportmanship. Ditunjukkan oleh perilaku perawat yang mampu menyelesaikan pekerjaanya meskipun dengan beban kerja yang cukup berat didukung oleh nilai-nilai individu yang dianut perawat. Perilaku ini akan meningkatkan perilaku sportmanship. Ditunjukkan oleh sikap toleransi perawat terhadap Rumah Sakit dan melakukan pekerjaannya dengan sungguh-sungguh. Berdasarkan analisis tersebut, maka dapat disimpulkan bahwa perawat akan memunculkan perilaku OCB apabila kepuasan kerja yang telah diharapkan dapat terpenuhi

didukung oleh komitmen organisasi

dengan persamaan tujuan organisasi dan nilai-nilai organisasi perawat untuk selalu melakukan yang terbaik untuk kesuksesan organisasi.

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan Berdasarkan data yang diperoleh dari hasil analisis, maka dapat ditarik beberapa kesimpulan sebagai berikut: 1. Kepuasan kerja memiliki pengaruh positif terhadap organizational citizenship behavior (OCB) perawat Rumah Sakit Islam Yogyakarta. Hal ini ditunjukkan dari besarnya (β) 0,409, dan nilai signifikansi 0,000; dimana signifikansi lebih kecil dari 0,01 (0,000<0,01), dan (Δܴଶ) 0,132. Jadi, jika perawat sudah memiliki kepuasan kerja dalam dirinya baik puas terhadap gaji, promosi, rekan kerja, atasan, dan pekerjaan itu sendiri maka akan mendorong perawat untuk melakukan kinerjanya dengan baik, memberikan konstribusi terbaiknya sehingga dapat memunculkan perilaku OCB. 2. Komitmen organisasi memiliki pengaruh positif terhadap organizational citizenship behavior (OCB) perawat Rumah Sakit Islam Yogyakarta. Hal ini ditunjukkan dari besarnya (β) 0,510, dan nilai signifikansi 0,000; dimana signifikansi lebih kecil dari 0,01 (0,000<0,01), dan (Δܴଶ) 0,241. Berdasarkan hal tersebut maka hipotesis kedua dapat diterima. Jadi, jika perawat memiliki komitmen organisasi dalam dirinya maka akan meningkatkan rasa kepedulian dan tanggung jawab terhadap organisasi. sehingga bersedia melakukan pekerjaan ekstra dan memunculkan kinerja yang baik demi kemajuan Rumah Sakit.

65

66

3. Terdapat pengaruh yang positifantara variabel kepuasan kerja dan komitmen Rumah Sakit Islam Yogyakarta. Hal ini ditunjukkan dari hasil uji regresi linier berganda diketahui bahwa kepuasan kerja (β)258 (**p<0.01; p=0,000) dan komitmen organisasi (β)0,433 (**p<0.01; p=0,000) dan sebesar (Δܴଶ ) 0,288. Artinya, kepuasan kerja dan komitmen organisasi memiliki konstribusi pengaruh terhadap organizational citizenship behavior sebesar (Δܴଶ) 28,8% sedangkan sisanya sebesar 71,2% dipengaruhi oleh variabel lain. Jadi, semakin perawat mendapatkan kepuasan kerja didukung dengan komitmen organisasi yang dimiliki maka mendorong perawat untuk melakukan perilaku esktra/ OCB. Beberapa kekurangan yang ada dalam penelitian ini adalah sebagai berikut. 1. Jumlah sampel yang terbatas. Peneliti hanya membatasi sampel pada perawat. 2. Kekurangan selanjutnya adalah hanya menggunakan 2 variabel independent untuk memprediksi variabel dependent. Jumlah variabel yang diambil lebih banyak untuk peneliti selanjutnya dapat mengetahui lebih banyak faktor terkait OCB. 4. Dalam penelitian ini kontribusi kepuasan kerja dan komitmen organisasi untuk menjelaskan OCB sebesar ∆R2 (0,288**). Sehingga peneliti selanjutnya dapat mencari variabel lain yang berkontribusi lebih besar dari pada variabel yang ada pada penelitian ini.

67

B. Saran Berdasarkan hasil penelitian, pembahasan, dan kesimpulan yang diperoleh, maka saran yang dapat diberikan adalah sebagai berikut: 1. Bagi Rumah Sakit Islam Yogyakarta a. Hasil analisis pada variabel kepuasan kerja masih dalam kategori sedang. Dalam hal ini perusahaan diharapkan dapat meningkatkan kepuasan kerja Perawat Rumah Sakit Islam Yogyakarta. Terutama dalam hal promosi dan gaji, sebaiknya perlu diberitahukan syarat dan ketentuan yang jelas untuk perawat dapat mengikuti promosi untuk menjadi pegawai tetap. Dalam pemberian sistem kompensasi sebaiknya harus dievaluasi dahulu apakah pemberian gaji, bonus dan tunjangan sudah sesuai atau belum jika diterapkan saat ini. b. Hasil analisis pada variabel komitmen organisasi masih dalam kategori sedang. Dalam hal ini perusahaan diharapkan dapat meningkatkan komitmen organisasi. Perlu diberikan penghargaan bagi Perawat yang berprestasi setiap tahunnya. Hal ini berfungsi untuk meningkatkan semangat dalam diri perawat untuk selalu berusaha demi kemajuan Rumah Sakit.Perlu peningkatan kesempatan untuk pendidikan dan pelatihan agar perawat dapat meningkatkan kompetensinya. Pihak manajemen juga perlu membangun mindset perawat yang sesuai dengan organisasi dan pelaksanaan proses internalisasi misi, visi, keyakinan dasar dan nilai-nilai dasar organisasi kedalam seluruh anggota perawat,

68

hal ini berfungsi untuk meningkatkan keperpihakan perawat agar tidak berpindah ditempat lain. 2. Bagi Perawat Rumah Sakit Islam Yogyakarta Hasil analisis pada variabel Organizational Citizenship Behaviour masih dalam kategori sedang. diharapkan dapat meningkatkan perilaku OCB sehingga tujuan perusahaan dapat dicapai dengan efektif dan efisien. Perawat Rumah Sakit Islam diharapkan dapat meningkatkan partisiasi dan aktif dalam kegiatan yang diadakan oleh pihak RS. Hubungan yang baik dengan rekan kerja juga dapat terus ditingkatkan sehingga kinerja tim dan situasi kerja semakin kondusif. Perawat diharapkan dapat membantu rekan kerja yang sedang kelelahan, hal ini dapat menciptakan rasa solidaritas sesama perawat. Perawat RSIY diharapkan dapat meningkatkan tanggung jawab yaitu menjalankan tugas dengan baik, ramah dan sabar menangani pasien. Hasil analisis terhadap kepuasan kerja sebagian besar masih dalam kategori sedang. Dengan demikian, perawat Rumah Sakit Islam Yogyakarta diharapkan dapat membangun komunikasi lebih baik hal ini akan meningkatkan hubungan yang baik dengan lingkungan kerja. Selanjutnya dibutuhkan keuletan dalam bekerja hal ini memancing manajer untuk memberikan penilaian yang baik terhadap perawat. Hasil analisis pada variabel komitmen organisasi masih dalam kategori sedang. Perawat Rumah Sakit Islam Yogyakarta diharapkan mampu memberikan pelayanan yang baik bagi pasien, perawat

69

diharapkan dapat aktif dalam kegiatan yang diadakan. Perawat diharapakan dapat mengeluarkan aspirasinya untuik kemajuan Rumah sakit. Perawat diharapkan dapat menyelaraskan nilai-nilai dan tujuan Rumah sakit dengan nilai-nilai yang ada dalam dirinya.

DAFTAR PUSTAKA

Alimatus . (2010). Organizational CitizenshipBehaviorditinjau dari Kepuasan Kerja dan Jenis kelamin perawat Rumah Sakit PB Yogyakarta. Universitas Mercu Buana Yogyakarta.Jurnal Insight Februari 2010 Arikunto,

Suharsimi. (2002). ProsedurPenelitianSuatuPendekatanPraktek. EdisiRevisi V. RinekaCipta. Jakarta.

Azwar, S. (2000). Asumsi‐asumsi dalam inferensi statistika. Yogyakarta: Fakultas Psikologi Universitas Gajah mada.

Campel, D.T., & Fiske, D.W. (1959). Convergent and discriminant validation by the multitrait-multimethod-matrix. Phsycological Bulletin., 56. 81105. Cronbach, L.J., (1991). Methodological study-a personal retrospective, in Brennan, Robert, L., 2001, an essay on the history and future of reliability from the perspective of replications. Journal of Educational Measurement, 38. Danan. (2006). Hubungan Kepuasan Kerja Dan Komitmen Organisasi Dengan Organizational Citizenship Behavior (OCB) Di Politeknik Kesehatan Banjarmasin. Program Magister Kebijakan dan Manajemen Pelayanan Kesehatan, Universitas Gadjah MadaYogyakarta Ferdinand,

Augusty, (2006). Structural Equation :DalamPenelitianManajemen. BP Undip, Semarang.

Modeling

Fisher, F.M. “ Test of Equality between Sets of Coefficients in two linear regressions : An Expository Note. Econometrica: Journal of The Econometric Society, 361-366. Fitrianasari, Diana. Nimran, Umar. Utami, Hamidah Nayati. (2013). Pengaruh Kompensasi dan Kepuasan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behaviour. Jurnal Profit Volume 7 No.1 Universitas Brawijaya Fornell, C., & Lacker, D., F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of Marketing Research, 18, 39-50.

70

71

Ghozali, Imam.(2011).Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 20,00. Semarang: Universitas diponegoro. Gronross. 2000. Service management and Marketing. Published by John Wiley and Sons LTD. England Handoko, (2001). Manajemen personalia dan sumber daya manusia (12 Th Ed). Yogyakarta: BPFE. Handoko, & Hani. T, (2000). Manajemen personalia dan sumber daya manusia,(2nd ed). Yogyakarta: BPFE. Hazewinkel, Michiel ed. (2001). ”Kolmogorov-Smirnov test”, Encyclopedia of Mathematics. Springer, ISBN 978-1-55608-010-4. Hoffman, Et Al. (2007). Expanding the Criterion Domain? A Quantitative Review of the OCB Literature. Journal Of Applied Psychology, 92, 555-566 Huang, C.C., You, C.S., and Tsai, M.T. (2012). A Multidimensional Analysis ofJiao, Changquan, David A. Richards and Kai Zhang. 2011. Leadership and Organizational Citizenship Behavior: OCBSpesific Meanings as Mediators. J Bus Psychol, 26: pp:11-25. Jahangir, N., Akbar, M. M., Haq, M. (2004). Organizational Citizenship Behavior: it’s nature and antecedents. BRAC University Journal, 1, 75-85. Joreskog, K. G. (1969). A General Approach to Confirmatory Maximum Likehood Factor Analysis. Psychometrika, 34(2), 183-202. Kumar, Ranjit. Research Methodology: A step by step guide for beginners. Second. London : SAGE Publication Ltd, 2005. p. 153.[35]. Luthans.(2006).PerilakuOrganisasi.Yogyakarta: Andi. Moh, As’ad. (1991). Seriilmu sumber daya manusia : Psikologi industri : Edisi keempat. Yogyakarta: Liberty. Podsakoff, P. M., MacKenzie, S. B., Paine, J. B., & Bachrach, D. G. (2000). Organizational citizenship behaviors: A critical review of the theoretical and empirical literature and suggestions for future research. Journal Of Management, 26, 513-563. Mann, Prem S. (1995). Introductory statistics (2nd ed). Wiley. ISBN 0-47131009-3. Mohammad, Habib and Alias. (2011). Job Satisfaction and Organisational Citizenship Behavior: An Empirical Study At Higher Learning Institution. Jurnal Ilmu Pendidikan.

72

Moorman, R. H. (1991).Relationship between organizational justice and organizational citizenship behaviors: Do fairness perceptions influence employee citizenship. Journal of Applied Psychology. 76: 845–855. Mowday, R.T; Porter, L.W; & Steers, R.M. (1982). Employee Organization Linka-ges:The psychology of commitment, absen-teeism, and turnover. Academic Press, New York. Murphy, Gregory and Athanasou, James. (2001). Job Satisfaction and Organizational Citizenship Behavior, a Study of Australian Human Service Professionalis. Journal of Managerial Psychology. Vol 17. No 4. P.P 287-297. Organ, D.W. & Konovsky, Mary. (1988). Cognitive Versus Affective Determinants of Organizational Citizenship Behavior.Journal of Applied Psychology, Vol 74. No 1. Organ, D.W. (1988). Organizational citizenship behavior: The good soldier syndrome. Lexington, MA: Lexington Books. Organ, D. W., Poskadoff, P. M., & MacKenzie, S. B. (2006). Organizational citizenship behaviour: It’s nature, antecedents, and consequences. Thousand Oaks, CA: Sage. Restiana, Merry. (2013). Pengaruh Komitmen Organisasi dan Kepuasan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behaviour Pada Rumah Sakit Bhayangkara Tridjata Denpasar. DiE Jurnal Ekonomi dan Manajemen Volume 9 No 1 Robbins, Stepen, P Judge, Thimoty. (2007). perilaku organisasi.edisi 12 Jakarta: Salemba 4. Robert L. (2001). An Essay on the History and Future of Reliability from the Perspective ofReplications, Journal of Educational Measurement, Vol. 38, No. 4 Saragih, R & Joni. (2007). Individualism-Collectivism (ic) As An Individual Difference Predictor Of Organizational Citizenship Behavior (OCB) In An Accounting Environment Setting. Jurnal Manajemen Universitas Kristen Maranatha Bandung; Volume 6, No.2, Mei 2007. Sharma,

Jai

Prakash, Naval Bajpai and Umesh Holani. ( 2011). Organizational Citizenship Behavior in Public and Private Sector and Its Impact on Job Satisfaction: A Comparative

73

Study in Indian Perspective. International Journal of Business and Management, 6(1): pp: 67-75 Shokrkon, H and A Naami. (2009). The Relationship with Organizational Citizenship Behavior and Job Performance in Ahvas Factory Workers. Journal of Education and Psychology, 3(2): pp: 39-52. Smith, P.C., Kendall, L.M., and Hullin, C.L. (1969). The Measurement of Satisfaction in Workand Retirement, Chicago: Rand McNally. Steel, R. G. D, & Torrie, J. H. (1960). Principles and Procedures of Statistics with Special Reference to the Biological Science. McGraw Hill, pp. 187,287. Steenkamp, E. M. van Trijp, H. (1991). The use of LISREL in validating marketing constructs, International Journal of Research Marketing, 8 (4), 283-99. Stephens, M. A. (1974). EDF Statistics for Goodness of Fit and Some Comparison. Journal of The American Statistical Association (American Statistical Association) 69 (347): 730-737. Umar,

Husein. (2005). :GramediaPustakaUtama.

RisetSumberDayaManusia.

Jakarta

Wahyuningsih. (2009). Pengaruh Komitmen Organisasi terhadap Organizational Citizenship BehaviorKaryawan Rumah Sakit PKU Muhammadiyah. Jurnal Ilmu Pendidikan. William L.J And Aderson,S.E. (1991). Job satistifaction and organizational commitmen as predictor of organizational citizenship behaviors. Journal of Management, Vol 17 : 601-617. Witasari, Lia. (2009). “Analisis Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasional Terhadap Turnover Intentions (Studi Empiris pada Novotel Semarang)”.Tesis. Universitas Diponegoro Semarang.

1. Kuesioner Validitas dan Reliabilitas Lembar kuesioner penelitian Bersama ini, saya Puput Wulandari mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta memohon kesediaan bapak/ibu untuk mengisi daftar kuesioner yang diberikan. Informasi yang bapak/ibu berikan merupakan bantuan yang sangat berarti bagi saya dalam rangka menyelesaikan penelitian skripsi saya guna menyelesaikan studi S1 sarjana ekonomi. Seluruh jawaban akan dirahasiakan. Atas bantuan dan kesediaan waktu bapak/ibu saya mengucapkan terimakasih. Identitas responden Data responden: Jenis Kelamin : (_____) 1. Laki-laki 2. Perempuan Umur : _______ Tahun lama bekerja

: __________ Tahun

Petunjuk pengisian kuesioner: 1. Berilah tanda checklist pada jawaban yang Bapak/Ibu anggap paling sesuai. 2. Setiap satu pertanyaan hanya membutuhkan satu jawaban saja. 3. Isi jawaban berikut sesuai dengan pendapat Bapak/Ibu dengan memberikan tanda check list pada kolom yang tersedia. Kuesioner ini menggunakan skala Linkert dengan keterangan sebagai berikut: Skala 1 = Sangat Tidak Setuju ,Skala 2 = Tidak Setuju, Skala 3 = Netral, Skala 4 = Setuju, Skala 5 =

1. ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) No

Pernyataan

STS

Altruism 1. Saya senang membantu teman sekerja yang 1 membutuhkan bantuan tanpa mengaharapkan imbalan

74

TS

2

KS

3

S

4

SS

5

75

2.

Saya bersedia menggantikan peran atau 1 pekerjaan rekan kerja yang berhalangan hadir

2

3

4

5

3.

Saya dengan sukarela meluangkan waktu untuk 1 membantu rekan kerja yang memiliki masalah dengan pekerjaan

2

3

4

5

2

3

4

5

2

3

4

5

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

Constientioness Saya tidak banyak menghabiskan 1 waktu mengeluh atas permasalahan 4 sepele . Saya tidak menghabiskan banyak waktu untuk 1 5. makan siang atau istirahat 6. Saya selalu membuat masalah menjadi besar 1 Sportmanship 7. Saya selalu mematuhi peraturan Rumah Sakit bahkan ketika tidak ada yang mengawasi 8. Saya mudah beradaptasi dengan perubahan yang terjadi di dalam rumah sakit 9. Jika Rumah Sakit menerapkan kebijakan baru dan tidak sesuai dengan pendapat saya, Saya akan menyesuaikan diri dan melaksanakan kebijakan tersebut Courtesy 10 Saya selalu menghindari terjadinya perselisihan antar rekan kerja Saya selalu memberi informasi dengan rekan 11. atau atasan sebelum mengambil tindakan penting 12.

Saya selalu sharing dengan rekan kerja atau atasan mengenai kendala atau kesulitan dalam menyelesaikan pekerjaan Civic virtue 13. Saya rutin mengikuti dan berpartisipasi dalam kegiatan yang diadakan Rumah Sakit 14. Saya selalu mempertimbangkan hal-hal terbaik untuk memajukan Rumah Sakit kedepannya 15 Saya selalu mencari informasi-informasi penting yang bermanfaat bagi Rumah Sakit

76

2. KEPUASAN KERJA No

Pernyataan

Gaji 1. 2.

TS

KS

S

SS

2

3

4

5

2

3

4

5

1 1

2 2

3 3

4 4

5 5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

TS 2

KS 3

S 4

SS 5

2

3

4

5

Saya puas dengan gaji yang saya terima untuk 1 tanggung jawab pekerjaan saya Saya merasa usaha saya tidak diberikan 1 imbalan yang seharusnya saya terima *

Pekerjaan itu sendiri 3. Pekerjaan saya sangat menarik Saya merasa sedikit mencapai keberhasilan 4. dalam pekerjaan saya* Promosi 5. Kesempatan untuk memperoleh promosi kenaikan jabatan sering diadakan di Rumah Sakit tempat saya bekerja 6. Promosi kenaikan jabatan jarang terjadi di Rumah Sakit tempat saya bekerja Supervisi 7. Kepala Keperawatan bersikap adil dengan semua bawahannya Kepala Keperawatan saya selalu 8. mendengarkan keluhan saya Rekan Kerja 9. Rekan kerja saya menunjukkan sikap bersahabat dan saling mendukung dalam lingkungan kerja 10. Saya sering merasa dikucilkan oleh teman kerja saya*

3.

STS

KOMITMEN ORGANISASI

No 1.

2.

Pernyataan STS Saya merasa bahwa nilai-nilai yang saya anut 1 sangat mirip dengan nilai-nilai yang ada pada Rumah Sakit ini Saya merasa bangga apabila berkata pada 1 orang lain bahwa saya menjadi bagian dari

77

3. 4. 5.

organisasi Saya dapat bekerja dengan baik di Rumah 1 Sakit lain sepanjang pekerjaannya serupa Saya merasa memiliki kesetiaan yang sangat 1 kecil terhadap Rumah Sakit ini Rumah Sakit ini benar-benar memberikan 1 inspirasi yang terbaik bagi diri saya dalam mecapai prestasi kerja

2

3

4

5

2

3

4

5

2

3

4

5

78

KUISIONER PENELITIAN

Lembar kuesioner penelitian Bersama ini, saya Puput Wulandari mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta memohon kesediaan bapak/ibu untuk mengisi daftar kuesioner yang diberikan. Informasi yang bapak/ibu berikan merupakan bantuan yang sangat berarti bagi saya dalam rangka menyelesaikan penelitian skripsi saya guna menyelesaikan studi S1 sarjana ekonomi. Seluruh jawaban akan dirahasiakan. Atas bantuan dan kesediaan waktu bapak/ibu saya mengucapkan terimakasih. Identitas responden Data responden: Jenis Kelamin : (_____) 1. Laki-laki 2. Perempuan Umur : _______ Tahun lama bekerja

: __________ Tahun

Petunjuk pengisian kuesioner: 1. Berilah tanda checklist pada jawaban yang Bapak/Ibu anggap paling sesuai. 2. Setiap satu pertanyaan hanya membutuhkan satu jawaban saja. 3. Isi jawaban berikut sesuai dengan pendapat Bapak/Ibu dengan memberikan tanda check list pada kolom yang tersedia. Kuesioner ini menggunakan skala Linkert dengan keterangan sebagai berikut: Skala 1 = Sangat Tidak Setuju ,Skala 2 = Tidak Setuju, Skala 3 = Netral, Skala 4 = Setuju, Skala 5 =

1. ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) No

Pernyataan

STS

Altruism 1. Saya senang membantu teman sekerja yang 1 membutuhkan bantuan tanpa mengaharapkan imbalan

TS

2

KS

3

S

4

SS

5

79

2.

Saya bersedia menggantikan peran atau 1 pekerjaan rekan kerja yang berhalangan hadir

2

3

4

5

3.

Saya dengan sukarela meluangkan waktu untuk 1 membantu rekan kerja yang memiliki masalah dengan pekerjaan

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

Saya selalu sharing dengan rekan kerja atau 1 atasan mengenai kendala atau kesulitan dalam menyelesaikan pekerjaan Civic virtue 12. Saya rutin mengikuti dan berpartisipasi dalam 1 kegiatan yang diadakan Rumah Sakit 13. Saya selalu mempertimbangkan hal-hal terbaik 1 untuk memajukan Rumah Sakit kedepannya

2

3

4

5

2

3

4

5

2

3

4

5

Constientioness Saya tidak banyak menghabiskan waktu mengeluh atas permasalahan 4 sepele . Saya tidak menghabiskan banyak waktu untuk 5. makan siang atau istirahat Sportmanship 6. Saya selalu mematuhi peraturan Rumah Sakit bahkan ketika tidak ada yang mengawasi 7. Saya mudah beradaptasi dengan perubahan yang terjadi di dalam rumah sakit 8. Jika Rumah Sakit menerapkan kebijakan baru dan tidak sesuai dengan pendapat saya, Saya akan menyesuaikan diri dan melaksanakan kebijakan tersebut Courtesy 9. Saya selalu menghindari terjadinya perselisihan antar rekan kerja Saya selalu memberi informasi dengan rekan 10. atau atasan sebelum mengambil tindakan penting 11.

80

2. KEPUASAN KERJA No Gaji 1 2

Pernyataan

STS

TS

KS

S

SS

2

3

4

5

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

Saya puas dengan gaji yang saya terima untuk 1 tanggung jawab pekerjaan saya Saya merasa usaha saya tidak diberikan 1 imbalan yang seharusnya saya terima *

Pekerjaan itu sendiri 3 Pekerjaan saya sangat menarik Promosi 4 Kesempatan untuk memperoleh promosi kenaikan jabatan sering diadakan di Rumah Sakit tempat saya bekerja 5 Promosi kenaikan jabatan jarang terjadi di Rumah Sakit tempat saya bekerja Supervisi 6 Kepala Keperawatan bersikap adil dengan semua bawahannya Kepala Keperawatan saya selalu 7 mendengarkan keluhan saya Rekan Kerja 8 Rekan kerja saya menunjukkan sikap bersahabat dan saling mendukung dalam lingkungan kerja 9 Saya sering merasa dikucilkan oleh teman kerja saya*

81

3.

KOMITMEN ORGANISASI

No 1.

2.

3. 4. 5

Pernyataan Saya merasa bahwa nilai-nilai yang saya anut sangat mirip dengan nilai-nilai yang ada pada Rumah Sakit ini Saya merasa bangga apabila berkata pada orang lain bahwa saya menjadi bagian dari organisasi Saya dapat bekerja dengan baik di Rumah Sakit lain sepanjang pekerjaannya serupa Saya merasa memiliki kesetiaan yang sangat kecil terhadap Rumah Sakit ini Rumah Sakit ini benar-benar memberikan inspirasi yang terbaik bagi diri saya dalam mecapai prestasi kerja

STS 1

TS 2

KS 3

S 4

SS 5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

DATA UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS

No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

1 3 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4 4 3 3 3 4 2 3 2 4

2

3

3 4 4 4 3 4 4 3 4

3 3 4 4 4 4 4 3 2

3 4 4 3 3

3 4 4 4 4 4 4 2 3 2 4

3 4 2 3 2 4

Kepuasan_Kerja 4 5 6 7 3 3 3 4 4 2 4 3 4 3 4 4 4 3 4 3 3 2 3 2 4 4 4 4 4 3 4 4 3 2 3 2 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 1 4 3 4 4 2 3 2 4

3 4 4 2 3 2 4

3 2 4 4 3 4 4

2 4 4 3 3 4 4

8 3 3 3 4 2 3 4 3 4 3 4 4 3

9 3 4 4 4 3 4 4 3 4 3 4 4 3

2 4 4 2 3 4 4

2 4 4 2 3 4 4

10 2 3 2 4 2 4 4 3 4 4 4 3 4 3 3 4 4 3 4 4

JML 30 34 36 38 27 39 39 28 36 35 39 37 33 28 35 40 25 30 30 40

1 3 4 2 4 2 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 1 3 2 4

Komitmen_Organisasi 2 3 4 5 3 3 3 3 2 4 4 4 1 2 2 2 2 4 4 4 1 2 2 2 4 4 4 4 4 5 4 5 4 2 4 4 2 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 5 5 4 5 4 5 4 5 4 4 4 4 1 1 1 1 3 3 3 3 2 2 2 2 4 3 4 3

JML 15 18 9 18 9 20 22 18 13 16 15 15 15 23 22 20 5 15 10 18

78

1 4 5 4 5 5 4 4 4 3 1 1 5 1 4 2 2 5 3 3 2

2 4 5 4 5 5 4 4 4 3 1 1 5 3 3 1 5 5 3 3 2

3 4 5 4 5 5 4 4 4 3 1 1 5 3 3 3 4 4 4 3 3

Organizational_Citizenship_Behaviour JML 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 60 5 5 5 5 5 5 5 5 5 75 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 60 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 75 75 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 60 60 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 60 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 45 1 1 1 1 1 1 15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 15 1 1 1 1 1 1 5 5 5 5 5 5 5 5 5 75 5 5 5 3 3 3 1 1 1 1 3 1 1 3 3 31 62 3 5 4 4 5 4 5 4 5 5 5 3 5 4 5 2 1 2 1 5 1 44 5 4 3 2 3 4 2 5 2 5 4 5 2 3 4 52 5 5 4 4 5 4 5 4 5 69 5 5 4 3 3 4 4 4 3 3 52 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 45 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 4 2 2 4 3 46

21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45

2 1

2 1

2 1

2 1

2 2

4 1

4 4 4 4 3 4 3 4 3 3 2 4

4 4 4 4 3 4 3 4 3 3 2 4 2 3

4 4 4 4 3 4 3 4 3 3 2 4 2 3

4 4 4 4 3 4 3 4 3 3 2 4

4 4 4 4 3 4 3 4 3 3 2 4

3 3 4 4 3 4 2 4 4 3 4 4

2 4 4 4 3 3 2 4 2

2 4 4 4 3 3 2 4 2

2 3 2 4 4 4 3 3 2 4 2

2 3 2 4 4 4 3 3 2 4 2

4 4 3 4 4 4 3 4 2 3 2

2 3 2 4 4 4 3 3 2 4 2

3 3 3 3 3 4 3 3 2 4 3 3 2 4 2 3 2

3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 2 4 2 3 2

4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 2 4 2 3 2

4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 2 4 2 3 2

4 4 4 3 3 2 4 2

4 4 4 3 3 2 4 2

4 4

4 4

4 3 3 2 4 2

4 3 3 2 4 2

28 19 37 37 38 40 32 38 30 40 31 30 22 40 22 31 21 40 40 40 30 31 20 39 20

4 3 4 5 4 1

4 3 4 5 4 1

3 3 5 4

3 3 5 4

3 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5

3 4 4 4 5 4 4 4 2 2 2 4 5

4 4 4 4

4 3 4

4 3 4

3 3 4

5 3 2 3 4 5 4

5 4 1 3 3 5 4 3 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4

3 3 2 3 4 4 4 3 4 4 4 5 4 4 4 4

3 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4

4 4 4 5 4 4

19 15 20 23 18 7 15 17 24 20 15 20 20 20 25 20 20 20 18 18 18 20 25 20 20

79

3 4 4 2 5 3 3 4 5 3 3 4 4 4 5 4 4 4 4 3 4 4 5 4 4

3 4 2 5 3 3 3

4 4 2 5 3 3 3

3 4 2 5 3 3 3

3 4 2 5 3

4 5 3 3 4 4 4 5 4 4 4 4 3

4 5 3 3 4 4 4 5 4 4 4 2 2

4 4

2 4 5 4 4

5 4 4

3 3

4 4 2 5 3 3 3

3 4 2 5 3 3 5

2 4 2 5 3 3 4

4 5 3 3 4 4 4 5 4 4 4 4 4

4 5 4 3 4 4 4 5 4 4 4 4 4

4 5 3 3 4 4 4 5 4 4 4 4 4

4 2 5 4 4

5 5 4 3 4

4 4 5 4 4 4 4 4

4 4 5 4 4 4 4 4

4 4 5 4 4

4 4 5 4 4

4 4 5 4 4

4 4 5 4 4

4 4 5 4 4

2 4 2 5 3 3 1 5 4 3 5 4

2 4 2 5 3 3 3 5 5 4 5 4

4 4 5

4 4 5

4 4 4

4 4 4

4 3 4 4 5 4 4

4 4 4 4 5 4 4

4 4 2

3 4 2

2 4 2

3 4 2

4 4 2

5 3 3 5 4 2 4 4 4 4 4 5 4 4 4

5 3 3 2 3 4 5 3 4 4 4 5 4 4 4 4 3 4 4 5

5 3 3 3 3 4 5 3 4 3 4 2 5 3 4 2

5 3 3 3 3 4 5 3 4 4 4 5 4 4 4 4 3 4 4 5

5 3

2 2 2 4 5 4 4

4 4

4 3 4 2 5 3

4 4

3 5 4 4 5 3 3 3 2 3 5 4 5 4 4 5 5 4 4 3

45 60 32 72 47 45 49 60 64 59 51 59 58 58 70 62 59 61 54 51 56 61 71 61 58

46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70

3 2 4 4 4 4 3 3 2 4 2 3 2 4 4 4 4 3 3 2 4 2 3 2 4

3 2 4

3 2 4

4 4 4 3 3 2 4 2 3 2 4 4 4 4 3 3 2 4 2 3 2 4

4 4 4 3 3 2 4 2 3 2 4 4 4 4 3 3 2 4 2 3 2 4

3 2 4 4 4 4 3 3 2 4 2 3 2 4 4 4 4 3 3 2 4 2 3 2 4

3 2 4 4 4 4 3 3 2 4 2 3 2 4 4 4 4 3 3 2 4 2 3 2 4

4 4 4 4 4 4 3 4 2 3 2 4 4 4 4 4 4 3 4 2 3 2 4 4 4

3 2 4 4 4 4 3 3

3 2 4 4 4 4 3 3

3 2 4 4 4 4 3 3

3 2 4 4 4 4 3 3

2 4 2 3 2 4 4 4 4 3 3 2 4 2 3 2 4

2 4 2 3 2 4 4 4 4 3 3 2 4 2 3 2 4

2 4 2 3 2 4 4 4 4 3 3 2 4 2 3 2 4

2 4 2 3 2 4 4 4 4 3 3 2 4 2 3 2 4

31 22 40 40 40 40 30 31 20 39 20 31 22 40 40 40 40 30 31 20 39 20 31 22 40

5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 3 4 2 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4

1 3 4 2 2 4 2 3 4 2 4 4 4 4

5 4 4

5 4 4

5 4 4

4 4 4

4 4 4

4 4 4

4 4 3 4 4 4 4

4 4 3 3 2 3 2

4 4 3 4 5 5 5

4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4

4 4 4 4 2 2 4 2 3 2 4 4

3 5 5 3 4 5 4 4 5 4 2 3

25 20 20 20 20 20 19 20 15 19 18 18 19 19 18 20 19 14 17 20 16 19 16 18 19

80

5 4 4 4 4 3 5 3 3 4 4 2 5 4 4 4 5 4 3 3 5 5 4 4 4

5 4 4 4 4 3 5 3 3 4 4 2 5 4 4 4 5 4 3 3 5 5 4 4 4

5 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 5 5 5 4 5 5 4

5 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 5 3 3 5 5 3

5 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 2 5 4 4 5 4 1

5 4 4 4 4 4 3

2 3 5 4 4 4 4

2 5 4 3 3 3 4

4 5 5 3 4 3 4

4 3 3 4 3 3 3

4 3 4 4 5 5 2 5 5 3 3

5 4 4

5 4 4

5 4 4

5 4 4

4 4

4 4

4 4 4 3 4 3 2 2 5

2 3 2 4 5 3 3 5 5

4 4 3 4

4 4 3 4

4 4 4 3 4

3 3

3 3

3 3

4 5 4

4 5 5

4 3 5 3 3 3 3 5 4 5 4

4 5 2 4 3 2 4 3 4 5 5

4 5 5 4 5 3 4 4 4 4 4 3 3 4 5 5

5 5 3 4 3 4 3 4 5 4 4 5 4

5 4

3 3 1 4 5 4 4 5 4 4 3 3 5

3 4 4 4 2 4 4 4 3 4

3 4 4 4 2 3 5

3 4 4 4 2 4 4 4 3 4

1 1 5 1 5 3 4

5 4 5 4 2 3 3 2

3 3 4 4 4 5 4 3 4 4 2

4 5 4 2 4 2

3 5 2 2 3 3

4 5 3 2 3 5

4 5 2 5

5

2

5

3

4 4 5 4 5 4 4 4

3 1 1 5 4 5 4 3 5 5 4

3 4

65 57 61 57 55 51 61 51 44 57 61 55 69 61 52 64 62 50 50 60 57 54 54 58 61

71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95

4 4 5 4 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 3 5 3 5 4 5 4 5 4 5

4 4 3 3 2 3 3 3 2 3 2 3 2 3 2 3 3 2 3 2 3 3 3 2 3

4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3

4 3 3 3 4 4 3 3 5 4 5 4 5 4 3 2 4 4 3 4 4 3 3 4 4

4 4 5 4 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 4 3 5

4 5 4 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2 3 2 3 3

4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3

4 5 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 3 4 4

4 5 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4

4 4 3 4 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 4 5 3

3 5 4 4 5 4 4 4

3 4 3 2 4 4 2 2

4 3 4 3 3 5 2 5

4 3 4 5 4 5 4 5

5 4 4 5 4 5 4 5

3 3 3 3 3 3 3 3

40 42 37 35 34 38 35 37 36 37 36 37 36 37 30 33 37 34 36 35 37 36 39 32 39

4 1 3 3 4 3 4 4 4 3 3 5 4 5 4 4 4 2 4 3 4 5 4 5 4 3 4 5 4 2 5 4 5 3 4 5 4 5 5 4 5 4 4 3 4 4 5 4 5 5

4 5 3 3 4 3 5 5 4 5 5 4 3 5 3 4 3 5 5 4 4 3 5 4 5

1 3 4 2 4 4 5 4 4 4 4 5 3 5 3 5 5 5 5 3 4 3 3 4 5

3 5 4 4 4 5 3 5 5 2 2 5 3 5 2 4 5 5 4 2 2 3 4 3 5

13 19 18 17 19 20 22 22 19 18 20 23 16 24 14 22 21 24 23 18 19 16 20 20 25

81

3 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 4 3 4 5 5 5 5 4 4

3 4 5

3 3 5

3 4 3

3 3 5

4 5 3

3 5 5

5 3 4

5 4 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 4

3 2 4 5 5 5 5 5 5 5 3 5 5 4

4 5 3 3 5 5 5 3 5 4 4 3 3 3

2 4 3 5 5 4 5 5 3 5 4 5 5 2

3 5 3 3 4 5 3 2 3 3 4 2 2 3

5 5 4 5 4

3 4 3 5 4

2 5 4 4 3 4 5 4 4

3 4 4 3 2 5 3 4 5

3 4 5 5 5 5 4 4

5 2 5 5 4 4

5 5 5 5 5 3

4 5 5 5 5 4

5 3 4 4 3 5

3 3

3 3

4 4

3 2

3 4 4 4 5 5 4 5

5 3 4 5 5 5 5 5

5 4 3 4

5 4 4 4

5 5 3 4

5 2 3

4 4 4

4 3 3 4 3 4 5 3 4 4

5 2 5 3 4 2 2 3 5 4

4 2 4 3 4 4 3 3 2 3 2 2 4

5 3

3 4

4 5 4 5 5 5

3 5 4 5 5 5

3 5 4 5 4 5 2 5

5 5 3 5 2 4 3 3 5 5 1 3 4 4 4 3 2 5 5 1 5 2 3 3 5

5 3 4 5 4 4 5 4 5 5 3 3 3 5 5 3 2 4 4 2 2 3 4 4 4

5 5 4 5 4 3 4 2 5 5 4 4 4 5 4 2 2 5 5 5 4 5 5 4 4

5 3 5 5 5 2 5 3 5 4 4 4 4 4 5 3 4 5 5 3 4 5 5 4 4

62 60 61 62 61 51 64 61 63 68 55 55 53 62 59 55 51 63 61 59 68 64 68 57 62

96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120

4 5 4 5 4 5 5 5 5 5 5 4 3 5 5 4 3 4 5 4 4 4 4 5 4

3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 5 4 3 1 2 2 3 4 3 2 3 3 3 3

3 3 2 3 3 3 3 3 4 3 3 5 3 4 4 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3

3 3 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 2 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

5 4 4 4 5 4 5 5 3 5 4 3 4 5

4

5

4

2 4 3 5 4 4 3 3 4 5 5 5 5

2 3 5 5 5 3 4 4 4 5 4 4 5

5 3 4 5 3 4 4 3 4 4 4

4 4 4 4 5 4 3 4 5 4 4

4 4 4 4 3 4 4 4 5 4 5

5 4 5 4 5 4 4 5 4 5 5 3 5

4 5 4 5 4 5 4 4 5 4 5 5 3 4

4 3 3 3 4 3 4 4 4 3 5 5 3 3

4 4 3 4 3 4 5 4 3 4 4

4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4

4 3 4 3 4 4 5 3 3 3 4

39 35 34 40 41 40 38 38 40 38 43 44 35 42 37 34 34 37 39 38 38 35 36 37 38

4 5 5 5 5

5 5 5

4 4 5

4 4 5

4 4 5

5 5 4 5 5 5 4 4 3 5 4 5 4 5 4 5 5 5 4 5 4 4

5 4 5

5 4 5

5 5 5

5 4

4 3

5 5 4 4 4 5 4 3 3 4 4 4 3 5 3 2 5

4 5 4 5 4 5 4 3 4 4 4 5 3 2 4 2 5

5 5 5 5 4 4 3 5 3 3 4 4 5 5 5 5 5 2 5

2 4 4 4 4 5

3 4 4 4 4 5

4 5 4 4

5 5 5 4

21 22 25 25 23 24 24 20 22 24 21 22 21 24 19 14 19 20 21 22 21 21 22 15 23

82

5 5 4 5 2 4 3 4 5 5 5 2 5 5 4 2 4 5 4 5 5 4 5 5 4

5 5 4 5 2 4 3 4 5 5 5 2 5 5 4 2 4 5 4 5 5 4 5 5 4

4 4 5 5 5

4 2 3 3

4 3 4 5

4 4 3 3

3 3 3 4

4 2 5 3 3

4 3

5 5 3 4 5 3

5 5 4

5 5 3

2 5 4

4 5 2

5 5 4 4 4 3

5 5 3

4 5 3

5 4

5 4

3

3

3 4 4 5 4 4 4 5

5 3 5

4 2 3 3 2 5 2 2 3 2 3 3 3 5 2 2 2 4 4 5 5 2 2 2 4

5 5 5

5 5 5

5 5 5

5 5 4

4 5 4

2 4 3 3 2 4 3

2 2 4 4 2 5 5

2 2 5 4 2 5 5

5 5 5 4

5 5 4 5

3 3 4 5 3 5 5 4 5 5 4

3 3 3 4 3 3 5 5 5 5 4

5 5 4 5 4

3 4

4 4 5 4 2 3 5 3 4 5 3 5 5 2 4 3 4

3 3 5 3 3 2 3 5 3 5 3 5 3 3 5 2

5 5 5 5 4

3 5 5 4 4

2 2 4

4 4 3 4 4 2

3 4 3 5 4 4 2 1

4 4 4 5 4

4 3 4 2 4 5 5 5 2 5 4 5 5 3 2

5 3 4 2

3 3

5 4 1

2 5 5 2 2 5 3 4 5 4 5 3 4

5 4 3 5 4 3 4 5

4 4 4 5 4 5 4 5

5 4 5 5 4 5 5 3 4 5 2 5 5 4 5 3 5

5 4 3 4 5 5 4 2 4 5 3 3 4 4 4 4 4

66 62 60 59 49 62 50 44 64 56 66 52 64 70 64 44 46 71 47 66 71 57 66 60 55

121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140

4 4 4 4 4 4 4 3 4 5 5 3 4 4 5 3 4 4 5 5

2 2 3 3 3 2 3 4 2 3 3 4 2 2 3 4 2 3 2 3

3 4 4 3 3 3 3 3 4 3 5 3 4 4 4 3 4 3 3 3

3 3 3 3 4 3 3 3 2 4 3 3 2 2 4 3 2 3 4 4

4 4 3 4 4 4 3 2 3 5 3 2 3 3 5 2 3 4 5 5

4

4

3 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5

4 4 3 4 4 4 4 4 3 5 4 5 4 3

5 3 3 5 4 4 3 4 3 5 3 4 4 5

4 4 4 4 4

4 5 4 4 4

3 4 3 3 3

2 2 4

2 5 5

4 5 4

2 4 3 5 4 4 3 3 4 5 3 4 5 3 4 5 2

2 3 5 5 5 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 5 2

32 38 37 30 38 36 38 35 34 37 41 34 37 34 42 35 34 35 40 35

2 5 4 4 5

4 3 5 4 5 5 4 5 5 5 3 3 4 4 5 4 4 5 5 5 3 5 5 4 4 4 5 5 3 5 4 5 5 5 5

3 5 4 3 4 3 4 4 5 5 3

3 5 4 2 4 3 4 4 4 5 3

4 5 4 4 4 2 4 5 5

3 5 4 5 3 2 4 4 5

4 5 5 5 5 3 4 5 4 5 4 4 5 4 4 3 2 4 5 5

16 23 22 18 23 18 22 21 20 24 18 21 23 22 21 19 14 21 24 25

83

4 3 5 4 5 4 5 4 4 5 4 5 5 5 4 5 3 2 5 4

4 3 5 4 5 4 5 4 4 5 4 5 5 5 4 5 3 2 5 4

4 4 3 3

3 3 4 3

3 3 3 3

4 4 4 2

3 4 4 5 3 4 4 5 4

4 4 3 3

4 3 3 3

4 3 3 4

5 4 3 5 3

3 5 4 5 3

4 4 2 5 3

5 4 5 4 2 4 2

5 5 4 4 3 3 5

5 4 4 4 3 3 5

4 4 3 4 4 3 4

5 3 4 4 5 4 4

5 4 4 4 5 4 5

3 5 5 4 2 5 5 5 3 5 3 5 4

3 3 4 5 2 5 3 5 4 4 4 3 3

5 4 5 4 4 4 5 4 4 4 3 5

4 4 4 4 4 4 5 3 2 4 5 4

5 5 5 2 3 5

5 4 5 2 5 4

3 2

5 2

3 4 5 4 3 3 5 3 2 4 3 5 5 5 4 4 4 4 4 3

4 2 4 5 4 5 3 4 1 5 3 5 4 5 4 3 3 4 5 3

3 3 4 3 4 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 5 1

3 2 5 5 3 5 4 5 4 5 4 5 4 5 3 4 3 4 5 4

3 3 4 4 4 2 5 3 3 1 5 5 5 5 5 3 3 4 5 3

57 49 63 56 61 58 64 56 51 63 58 68 66 71 66 55 56 52 63 49

HASIL UJI VALIDITAS CFA (TAHAP 1) Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. Bartlett's Test of Sphericity

,762

Approx. Chi-Square df Sig.

2401,857 435 ,000

Rotated Component Matrix

Component 2 ,813 ,595 ,741 ,354 ,675 ,663 ,694 ,830 ,825 ,701

1 Kepuasan_Kerja1 Kepuasan_Kerja2 Kepuasan_Kerja3 Kepuasan_Kerja4 Kepuasan_Kerja5 Kepuasan_Kerja6 Kepuasan_Kerja7 Kepuasan_Kerja8 Kepuasan_Kerja9 Kepuasan_Kerja10 Komitmen_Oranisasi1 Komitmen_Oranisasi2 Komitmen_Oranisasi3 Komitmen_Oranisasi4 Komitmen_Oranisasi5 OCB_1 OCB_2 OCB_3 OCB_4 OCB_5 OCB_6 OCB_7 OCB_8 OCB_9 OCB_10 OCB_11 OCB_12 OCB_13 OCB_14 OCB_15

a

3

,726 ,761 ,798 ,804 ,676 ,692 ,743 ,599 ,625 ,648 ,459 ,621 ,643 ,710 ,642 ,573 ,608 ,623 ,642 ,487

Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in 5 iterations.

92

HASIL UJI VALIDITAS CFA (TAHAP II) Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. Bartlett's Test of Sphericity

Approx. Chi-Square df Sig.

,792 2149,516 351 ,000

Rotated Component Matrix

Component 2 ,823 ,576 ,737 ,697 ,689 ,669 ,845 ,835 ,706

1 Kepuasan_Kerja1 Kepuasan_Kerja2 Kepuasan_Kerja3 Kepuasan_Kerja5 Kepuasan_Kerja6 Kepuasan_Kerja7 Kepuasan_Kerja8 Kepuasan_Kerja9 Kepuasan_Kerja10 Komitmen_Oranisasi1 Komitmen_Oranisasi2 Komitmen_Oranisasi3 Komitmen_Oranisasi4 Komitmen_Oranisasi5 OCB_1 OCB_2 OCB_3 OCB_4 OCB_5 OCB_7 OCB_8 OCB_9 OCB_10 OCB_11 OCB_12 OCB_13 OCB_14

a

3

,725 ,756 ,810 ,804 ,701 ,722 ,768 ,614 ,602 ,655 ,645 ,659 ,709 ,648 ,548 ,599 ,609 ,625

Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in 5 iterations.

93

HASIL UJI RELIABILITAS

 Reliability KepuasanKerja Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,880

N of Items 10

Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,894

N of Items 9

 Reliability KomitmenOrganisasi Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,831

N of Items 5

 Reliability Organizational Citizenship Behavior Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,887

N of Items 15

Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,886

N of Items 13

94

RANGKUMAN KARAKTERISTIK RESPONDEN No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37

JenisKelamin Perempuan Laki-Laki Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Laki-Laki Perempuan Perempuan Perempuan Laki-Laki Laki-Laki Laki-Laki Laki-Laki Laki-Laki Laki-Laki Laki-Laki Perempuan Laki-Laki Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Laki-Laki Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Laki-Laki Laki-Laki Laki-Laki Laki-Laki Laki-Laki Laki-Laki Laki-Laki

Usia 25-30 Tahun > 35 Tahun 20-25 Tahun 30-35 Tahun 20-25 Tahun 25-30 Tahun 25-30 Tahun 25-30 Tahun

Lama Bekerja 2-3 Tahun 1-2 Tahun < 1 Tahun 1-2 Tahun < 1 Tahun 3-5 Tahun 3-5 Tahun 3-5 Tahun

30-35 Tahun 30-35 Tahun 25-30 Tahun 25-30 Tahun 25-30 Tahun 30-35 Tahun 20-25 Tahun 20-25 Tahun 25-30 Tahun 25-30 Tahun 20-25 Tahun 30-35 Tahun

1-2 Tahun 2-3 Tahun 2-3 Tahun 2-3 Tahun 2-3 Tahun > 5 Tahun 3-5 Tahun 3-5 Tahun < 1 Tahun 2-3 Tahun 1-2 Tahun 3-5 Tahun 3-5 Tahun 2-3 Tahun 3-5 Tahun > 5 Tahun 3-5 Tahun < 1 Tahun

30-35 Tahun 25-30 Tahun 30-35 Tahun 25-30 Tahun 25-30 Tahun 25-30 Tahun 25-30 Tahun 25-30 Tahun 25-30 Tahun 30-35 Tahun

2-3 Tahun 2-3 Tahun > 5 Tahun 3-5 Tahun

25-30 Tahun 20-25 Tahun 20-25 Tahun 30-35 Tahun 25-30 Tahun 25-30 Tahun 25-30 Tahun

2-3 Tahun 3-5 Tahun 3-5 Tahun 3-5 Tahun > 5 Tahun 3-5 Tahun 3-5 Tahun

95

38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78

Perempuan Laki-Laki Perempuan Laki-Laki Laki-Laki Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Laki-Laki Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Laki-Laki Perempuan Perempuan Perempuan Laki-Laki Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Laki-Laki Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Laki-Laki Perempuan Perempuan Perempuan

25-30 Tahun 30-35 Tahun 30-35 Tahun 30-35 Tahun 30-35 Tahun 25-30 Tahun

3-5 Tahun 1-2 Tahun 1-2 Tahun 1-2 Tahun 3-5 Tahun > 5 Tahun

30-35 Tahun 30-35 Tahun 25-30 Tahun 25-30 Tahun 25-30 Tahun 25-30 Tahun 30-35 Tahun 30-35 Tahun 25-30 Tahun 30-35 Tahun 25-30 Tahun 20-25 Tahun 20-25 Tahun 20-25 Tahun 25-30 Tahun 25-30 Tahun 25-30 Tahun 30-35 Tahun 30-35 Tahun 25-30 Tahun > 35 Tahun > 35 Tahun 20-25 Tahun 20-25 Tahun 20-25 Tahun 20-25 Tahun 20-25 Tahun 30-35 Tahun

3-5 Tahun 3-5 Tahun > 5 Tahun 3-5 Tahun 3-5 Tahun 3-5 Tahun 3-5 Tahun 3-5 Tahun 3-5 Tahun 3-5 Tahun 2-3 Tahun 3-5 Tahun 2-3 Tahun

25-30 Tahun 20-25 Tahun 20-25 Tahun 30-35 Tahun 25-30 Tahun 25-30 Tahun 25-30 Tahun

96

1-2 Tahun 3-5 Tahun 3-5 Tahun < 1 Tahun 2-3 Tahun 3-5 Tahun 1-2 Tahun 1-2 Tahun 3-5 Tahun 1-2 Tahun 2-3 Tahun 1-2 Tahun 3-5 Tahun 3-5 Tahun < 1 Tahun 2-3 Tahun 2-3 Tahun 3-5 Tahun 2-3 Tahun > 5 Tahun > 5 Tahun 3-5 Tahun

79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119

Perempuan Laki-Laki Laki-Laki Laki-Laki Perempuan Perempuan Laki-Laki Laki-Laki Perempuan Laki-Laki Perempuan Laki-Laki Laki-Laki Laki-Laki Laki-Laki Perempuan Laki-Laki Laki-Laki Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Laki-Laki Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Laki-Laki Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Laki-Laki Laki-Laki Laki-Laki Laki-Laki Laki-Laki Perempuan

25-30 Tahun > 35 Tahun 20-25 Tahun 20-25 Tahun 20-25 Tahun 30-35 Tahun 30-35 Tahun > 35 Tahun > 35 Tahun 30-35 Tahun 30-35 Tahun 20-25 Tahun 20-25 Tahun 30-35 Tahun 30-35 Tahun 20-25 Tahun 20-25 Tahun 20-25 Tahun 20-25 Tahun 20-25 Tahun 20-25 Tahun 20-25 Tahun 30-35 Tahun 20-25 Tahun 30-35 Tahun 25-30 Tahun 30-35 Tahun 30-35 Tahun 20-25 Tahun 20-25 Tahun > 35 Tahun 30-35 Tahun

1-2 Tahun 2-3 Tahun 1-2 Tahun 2-3 Tahun 2-3 Tahun > 5 Tahun 1-2 Tahun 3-5 Tahun 2-3 Tahun > 5 Tahun > 5 Tahun 3-5 Tahun 3-5 Tahun 2-3 Tahun 3-5 Tahun 3-5 Tahun 1-2 Tahun 2-3 Tahun 1-2 Tahun 2-3 Tahun 2-3 Tahun > 5 Tahun > 5 Tahun > 5 Tahun 3-5 Tahun 1-2 Tahun > 5 Tahun > 5 Tahun 1-2 Tahun 2-3 Tahun > 5 Tahun 3-5 Tahun

20-25 Tahun 20-25 Tahun 20-25 Tahun 20-25 Tahun 20-25 Tahun > 35 Tahun

2-3 Tahun 3-5 Tahun 3-5 Tahun 3-5 Tahun 3-5 Tahun > 5 Tahun

30-35 Tahun 20-25 Tahun 20-25 Tahun

> 5 Tahun 1-2 Tahun 2-3 Tahun

97

120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140

Perempuan Laki-Laki Laki-Laki Laki-Laki Laki-Laki Laki-Laki Perempuan Laki-Laki Laki-Laki Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Laki-Laki Perempuan Laki-Laki Perempuan Laki-Laki Perempuan Perempuan

20-25 Tahun

3-5 Tahun

20-25 Tahun > 35 Tahun > 35 Tahun 30-35 Tahun 20-25 Tahun 20-25 Tahun > 35 Tahun > 35 Tahun 25-30 Tahun > 35 Tahun > 35 Tahun 20-25 Tahun 25-30 Tahun 25-30 Tahun 30-35 Tahun > 35 Tahun 20-25 Tahun 25-30 Tahun 20-25 Tahun > 35 Tahun

3-5 Tahun 2-3 Tahun > 5 Tahun 3-5 Tahun > 5 Tahun 3-5 Tahun > 5 Tahun 2-3 Tahun

98

3-5 Tahun > 5 Tahun 3-5 Tahun > 5 Tahun 2-3 Tahun > 5 Tahun 3-5 Tahun > 5 Tahun 2-3 Tahun 3-5 Tahun 1-2 Tahun > 5 Tahun

HASIL UJI KARAKTERISTIK RESPONDEN Frequency Table Jenis_Kelamin

Valid

Laki-Laki Perempuan Total

Frequency 55 85 140

Percent 39,3 60,7 100,0

Valid Percent 39,3 60,7 100,0

Cumulative Percent 39,3 100,0

Usia

Valid

20-25 Tahun 25-30 Tahun 30-35 Tahun > 35 Tahun Total

Frequency 46 42 36 16 140

Percent 32,9 30,0 25,7 11,4 100,0

Valid Percent 32,9 30,0 25,7 11,4 100,0

Cumulative Percent 32,9 62,9 88,6 100,0

Lama_Bekerja

Valid

< 1 Tahun 1-2 Tahun 2-3 Tahun 3-5 Tahun > 5 Tahun Total

Frequency 6 14 26 54 40 140

Percent 4,3 10,0 18,6 38,6 28,6 100,0

99

Valid Percent 4,3 10,0 18,6 38,6 28,6 100,0

Cumulative Percent 4,3 14,3 32,9 71,4 100,0

DATA PENELITIAN

No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

1

2

3 5 4

4 4 4

4 4 4 3 4 3 4 4 3 3 3 3 3 5 5 4

4 3 4 3 4 3 3 2 3 3 4 3 3 4 4 5

3

4

Kepuasan_Kerja 3 4 5 6 7 4 4 3 4 4 3 5 2 3 4 3 3 5 5 3 4 2 4 4 4

4 4 2 4 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4 5 3 4 4 4 3

8

4 5 5 4 4 2 4 4 3 3 2 3 3 4 5 2 3 5 5

4 4 5 2 5 3 3 2 3 4 2 2 4 4 2 3 5 3 5

2 2 4 2 4 4 3 4 4 1 4 3 3 3 4 3 5 5 5

3 3 4 3 4 2 2 4 3 2 3 4 5 5 5 4 3 4 5

3

4

3

4

9 3 3 2 5 3 3 3 3 4 5 2 2 4 3 5 3 5 3 3 4

JML 31 34 33 32 34 28 29 31 29 29 25 26 34 35 35 28 36 37 40 32

Komitmen_Organisasi 1 2 3 4 5 4 4 4 2 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 5 3 3 4 4 3 4 4 4 4 2 4 2 4 2 4 4 3 3 4 3 2 4 2 3 1 3 3 3 5 4 4 4 4 4 1 1 3 3 3 5 3 3 1 1 5 4 3 3 4 4 1 2 1 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 4 3 1 2 4 2 3 2 2 2 3 2 3 3 4 2 3

JML 18 19 19 19 19 14 18 14 15 20 11 13 19 12 18 18 16 12 11 15

90

1 2 4 2 2 4 2 2 2 2 2 2 4 2 2 2 4 2 2 4 2

2 1 1 1 1 4 1 1 4 4 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2

Organizational_Citizenship_Behaviour 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 5 5 5 5 4 1 1 1 4 1 5 5 5 3 3 3 3 3 4 1 4 3 4 5 3 1 1 1 4 1 5 4 4 4 5 2 1 1 2 1 4 2 2 2 5 1 1 1 4 1 4 2 1 1 4 1 1 3 4 1 3 4 1 1 5 2 2 1 3 4 4 4 2 1 1 2 1 1 1 4 3 2 1 1 4 2 1 1 2 4 2 4 4 1 2 1 1 2 2 3 1 3 2 1 1 4 2 1 1 1 3 2 1 1 5 1 1 1 2 4 3 2 4 4 5 2 1 1 3 4 3 2 4 4 5 1 1 1 4 2 5 2 1 4 4 1 1 4 3 5 2 3 2 1 1 5 2 1 1 2 3 4 1 1 2 4 5 4 3 2 4 2 1 4 4 1 1 3 4 2 5 2 1 4 5 1 1 1 4 5 2 3 2 1 2 5 4 3 2

13 4 4 5 3 3 4 4 3 2 4 5 4 3 4 4 1 5 4 4 3

JM L 39 44 35 35 34 29 30 30 29 30 27 27 35 36 34 30 38 34 36 36

21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45

4 4 4 4 4 4 5 4 4 2 3 4 2 2 3 3 2 5 4 4 4 3 4 4 4

3 3 3 2 5 5 5 3 2 2 3 4 2 3 3 5 3 4 4 4 3 5 4 5 3

3 3 3 3 5 4 2 2 3 4 2 4 3 4 3 3 4 4 3 4 4 4 3 4 4

4 4 3 4 3 4 2 4 3 1 4 2 4 4 4 4 3 3 5 3 3 3 2 4 3

3 3 3 4 3 3 4 4 3 2 2 2 3 4 4 4 3 3 4 3 4 2 4 5 4

3 2 3 2 2 3 2 5 3 5 3 4 2 4 3 2 3 5 3 3 1 3 3 5 4

4 2 4 5 4 3 4 3 4 2 2 3 2 2 4 5 2 4 3 4 4 2 5 5 4

4 4 4 3 5 4 4 2 3 2 4 3 3 4 3 4 3 4 4 4 3 3 3 4 2

3 3 3 3 3 3 3 5 4 5 5 3 5 4 2 4 4 3 3 2 2 4 5 4 3

31 28 30 30 34 33 31 32 29 25 28 29 26 31 29 34 27 35 33 31 28 29 33 40 31

3 1 3 3 4 5 3 2 5 3 4 3 4 5 2 2 5 4 3 3 3 5 2 4 2

3 4 4 2 3

3 4 3 4 3

4 3 3 3 2

2 3 3

2 3 4

3 2 3 3

3 4 4 4

3 3 3 3 2 3 3

2 4 4 4 4 1 3 2 3 4 3 3 3

3 4 4 4 4 4 3 4 4

3 4 4 4 4 1 3 3 3

3 3 4 4

4 4 3 3

4 4 3 3 4 3 2 2 3

17 16 16 15 16 15 14 14 17 14 17 17 13 21 17 18 20 13 14 15 17 17 16 17 14

3 3 4 1 4 3 4 3 3 2 3 4 1 4 3 2

91

2 2 4 2 2 4 2 4 2 4 4 4 2 4 4 4 4 2 1 2 2 4 2 2 1

2 2 2 2 2 2 1 1 2 2 2 2 1 2 2 2 4 2 2 4 2 2 1 2 1

4 4 2 4 2 2 2 1 4 2 4 2 2 2 2 2 4 2 4 2 1 4 2 1 1

3 5 5 4 3 4 3 5 5 2 4 3 3 5 5 5 5 4 5 2 5 3 5 5 4

4 2 2 4 2 2 2 4 2 2 4 2 4 2 4 4 4 2 4 4 4 4 2 1 2

2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 2 2 2 2 1 2 2 2 4 2 2 4

2 2 2 2 2 4 4 2 4 2 2 2 1 4 2 4 2 2 2 2 2 4 2 4 2

3 5 4 5 5 4 4 3 5 5 5 5 3 5 4 4 3 4 2 4 3 5 3 3 4

2 4 2 4 2 2 4 2 2 2 2 2 2 4 2 2 2 4 2 2 4 2 2 2 4

3 3 1 1 1 1 4 1 1 4 4 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2

3 4 1 1 1 1 1 1 1 4 4 4 1 1 4 4 2 2 2 2 2 2 4 4 2

5 3 4

5 5 1

4 4

3 4

3 3 3 5 4 5 5 5 2 1 5 5 5 4 4 3

5 4 4 4 3 3

4 2 3 5 5 5

4 5 4 5 3 5 3 5 5 5 3 4

40 43 32 38 31 35 39 34 40 39 47 33 27 42 42 42 41 34 35 37 35 43 36 36 35

46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70

4 3 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 5 5

4 3 3 3 4 4 5 3 3 4 4 3 3 4

4 4

5 4

5 4 4 3 3 2 3 3 2

5 3 3 4 4 4 2 3 4

4 3 5 2 2 3 4 5 2 4 2 4 4 4 3 4 4 3 4 4 2 4 3 5 4

4 4 3 3 3 3 5 4 4 2 2 2 4 4 4 5 5 4 3 3 4 3 2 3 4

3 3 4 2 4 3 3 3 2 4 4 3 5 4 5 4 5 3 5 5 3 4 2 4 4

5 4 3 4 4 4 5 5 4 4 4 4 5 5 4 4 5 2 3 4 3 5 3 4 3

3 4 2 3 4 3 3 4 3 2 4 2 5 5 4 5 4 3 2 3 4 2 4 3 2

4 2 2 2 3 3 4 5 2 1 4 3 5 5 3 5 4 3 2 2 2 3 2 2 3

5 4 5 5 3 3 4 3 3 3 4 3 5 5 3 3 3 3 4 5 4 5 2 3 5

36 30 31 27 30 30 37 35 26 27 31 27 41 41 35 38 40 28 30 33 29 32 23 30 31

4 4 3 3 3 3 4 3 5 4 4 4 4 5 5 3 5 3 3 4 3 4 4 4 3

3 2 4 4 2

4 3 3 4 3

4 4 4 2 3

3 3 4 5 4

5 5 4 4 4

3 4 5 5 4 1 4

4 4 5 4 4 1 4

4 3 3 4 3 4 4 4 4 5 5 4

2 3 3 4 4

4 3 3 3 4

4 3 3 4 4

5 4 3

5 4 3

5 4 3

4 3 3 3 3 1 3 4

19 16 17 16 14 16 18 18 23 19 20 20 23 23 23 13 22 17 16 17 17 20 20 20 15

5 4 5 4 5 5 5 3 5 4 4 4 3 4 1 4 3

92

1 1 1 1 5 5 4 4 4 3 5 4 3 5 5 3 5 3 5 4 5 4 5 4 2

4 3 5 4 5 5 2 5 5 3 3

2 1 1 1 4 5 4 3 5 5 3 5 5 5 4 5 5 4

3 3 5 4 3 3 5 4 5 5 4 4 5 3 3 5 5 3

2 4 2 2 1 1 1 1 1 5 3 2 5 4 4 5 4 1

4 3 3 4 3 3 3

2 3 5 4 4 4 4

2 5 4 3 3 3 4

4 5 5 3 4 3 4

1 1 2 1 2 3 2

2 2 1 2 1 1 1 2 1

1 4 2 1 1 2 1 1 1

5 4 2 5 4

5 3 2 2 5

5 4 4 4 4 3 3 5 5

4 4 5 4 3 3 5 5 4 4 4

4 3 5 3 3 3 3 5 4 5 4

4 5 2 4 3 2 4 3 4 5 5

3 4 5 4 4

2 2 4 2 4 2 4 4 4 2 4 4 4 4 2 1 2 2 4 2 2 1 1 1 1

2 2 2 1 1 2 2 2 2 1 2 2 2 4 2 2 4 2 2 1 2 1 1 1 2

4 2 2 2 1 4 2 4 2 2 2 2 2 4 2 4 2 1 4 2 1 1 2 1 1

5 5

5 5

3 5 5 5 5

3 2 3

5 5

3 4 2 4 4 5 4 3 4 4 2

3 5 4 5 4 3 5 5 4 4 5 2 5

5 3

3 4

3 5 2 2 3 3

3

2

33 36 33 28 35 43 38 41 41 47 46 43 53 53 45 51 51 36 43 43 43 41 41 41 39

71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95

3 3 5

4 4 3

5 3 3 3 5 2 4 2 4 5 2 4 4 4 3 2 4 4 4 5 4 3

4 3 3 4 4 3 4 3 4 4 3 3 4 3 5 3 4 4 4 4 3 4

3 5 5 4 3 4 3 3 4 4 4 5 4 4 4 4 5 2

4 4 5 4 3 3 3 4 4 4 3 4 4 3 4 3 3 1

3 4 5 5 2 4 4 5 4 5 3 4 5 3 5 5 4 1

3 4 5 4 4 5 4

4 2 5 4 4 4 3

4 2 3 4 3 4 2

4 5 5 4 3 4 4 3 4 3 5 3 3 3 4 3 3 3 4 5 2 3 4 3 4

4 5 5 2 3 4 5 5 2 4 2 4 2 3 3 4 2 1

4 4 5 3 3 4 5 4 2 4 3 2 2 2 3 4 2 3

4 4 4 4 4 3 2

3 4 3 4 3 5 5

4 3 5 3 3 2 4 5 4 4 2 5 2 4 2 2 4 4 5 1 2 2 3 3 3

33 37 43 34 26 31 35 38 29 36 27 35 31 27 32 33 30 23 32 30 32 33 34 34 30

4 3 5 2 4 3 2 2 3 4 4 4 3 5 4 3 3 3 1 3 2 5 2 2 2

5 2 5 3

5 3 5 4

5 3 5 3

5 3 2 3 2

5 3 3 3 3

4 2 3 3 4

5 4 3 3 4

5 5 3 3

5 4 4 2 4

4 2 4 3 4 3 3 4 3 3 5

4 3 3 4 4

2 4 3 3

4 3 4

4 3 2

4 3 4 5

4 4 2 5

3 3 4 4 1 3 2 4 4 1 3 4 3 4 3 4 4 4 3 2 1 4 4 1 2

22 14 24 16 19 14 12 15 16 20 20 18 14 21 16 16 18 17 16 14 12 21 16 12 19

93

4 4 5 3 4 5 5 4 5 4 4 4 4 2 5 4 4 3 5 5 4 4 5 5 5

4 5 3

3 3 5

3 5 3 3 4 5 3 2 3 3 4 2 2 3

3 2 4 5 5 5 5 5 5 5 3 5 5 4

5 3 4 4 3 5

5 2 5 5 4 4

3 2

3 3

3 4 3 2 4 2 2 4 2 2 2 2 2 2 4 2 2 2 4 2 2 4 2 2 2

3 3 5 1 1 1 1 4 1 1 4 4 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2

3 4 5 1 1 1 1 1 1 1 4 4 4 1 1 4 4 2 2 2 2 2 2 4 4

3 5 5

5 3 4

5 5 4 5 4

3 4 3 5 4

2 5 4 4 3 4 5 4 4

3 4 4 3 2 5 3 4 1 3 1 2 1 1 2 1 2

3 4 4 4 5 5 4 5

1 4 3 4

1 4 4 4

1 5 3 4

5 2 3

4 4 4

4 3 3 4 3 4 5 3 4 1 3 1 1 1 1 2 1 1

5 2 5 3 4 2 2 3 5 1 3 1 1 1 3 1 1 1

4 2 4 3 4 4 3 3 2 3 2 2 4 3 5 4 5 4 5 2 5

5 3 5 5 5 2 5 3 5 4 4 4 4 4 5 3 4 5 5 3

5 3 4 5 4 4 5 4 5 5 3 3 3 5 5 3 2 4 4 2

4 5

2 3

5 4 4

4 4 4

41 50 54 43 48 37 48 49 43 46 46 46 39 41 44 43 35 42 39 37 37 41 44 36 40

96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120

5 4 2 5 4 3 5 3 3 2 2 4 4 5

4 4 4 4 4 5 4 3 3 4 2 3 5 3

3 4 4 4 2 4 2 3 3 2 2

5 4 4 4 2 4 2 2 3 2 3

2 4 2

4 4 1

4 5 3

3 4 3 3 3 4 3 3 5 5 5 4 4 3 3 3 4 2 2 3 2 2

4 5 3 3 4 4 3 4 4 3 5 4 2 4 4 4 4 4 2 3 3 2

3 5 5 3 2 3 3 4 2 2 5 5 4 5 4 3 2 4 4 4 2 3

3 4 5 4 3 5 3 3 4 4 1 3 4 5 4 2 2 2 5 4 4 3 2 4 3

2 4 3

3 3 3

5 3 5 3 3 3 2 3 4 3 5 5 4 4 4 3 4 4 3 2 2 2

5 4 3 4 4 4 3 2 5 4 5 5 3 4 3 2 3 2 4 3 2 2

4 4 4 3 5 4 3 4 3 5 4 3 4 3 3 4 3 4 3 3 3 3 4 4 5

31 36 27 36 37 36 31 29 31 29 25 33 34 41 38 31 33 32 27 32 27 26 27 23 24

4 1 5 3 1 1 3

4

4

4

4 3 4 3

4 3 4 2

4 3 2 4

4 3

4 3

4 4 2 4 3

5 5 2 3 3 5 4 3 2 3 2 4 2

4 5 3 4 3 4 4 3 3 3 3 4 3

4 3 3 3 3 3 2 4 4 4 4 4 3 4 4

1 2 3 2 2

4 3 3 1 2

4 3 2 2 3

5 4 2 3 2 3 4 4 1 3 4 4 1

3 4 1 4 3 5 3 4 3 2 3 3 2

19 17 15 17 13 18 15 20 20 12 17 14 20 21 15 15 15 15 19 16 14 15 16 10 10

5 3 3 3 4 3 3 4 4 4 1 2

94

5 3 4 5 5 5 4 2 3 5 3 4 5 3 5 5 1 3 1 2 1 1 2 1 2

4 2 3 3 2

4 4 5 5 5

5 3 3 2 3 5 3 5 3 5 3 1 3 1 1 1 1 2 1 1

3 4 5 5 4 3 4 5 5 4 2 1 3 1 1 1 3 1 1 1

4 2 2 4 2 4 2 4 4 4 2 4 4 4 4 2 1 2 2 4 2 2 1 1 1

2 2 2 2 1 1 2 2 2 2 1 2 2 2 4 2 2 4 2 2 1 2 1 1 1

2 4 2 2 2 1 4 2 4 2 2 2 2 2 4 2 4 2 1 4 2 1 1 2 1

5 5 5 2 4 3 4 5 2 4 5 4 3 5 3 3 4 4 4 5 4 4 4 3 4

1 2 1 2 1 1 2 4 1 1 4 2 2 5 4 4 5 1 3 1 2 1 1 2 1

1 1 1 1 1 1 1 5 1 1 3 3 2 5 5 3 3 1 3 1 1 1 1 2 1

2 1 1 1 1 4 1 4 3 1 2 3 2 4 2 4 3 1 3 1 1 1 3 1 1

4 5 4 3 3 5 3 4 5 4 4 3 5 5 3 4 3 3 4 3 4 3 3 3 4

4 4 4 5 4 5 5 3 5 4 4 5 5 4 4 3 5 3 4 5 3 4 4 4 4

4 4 4 5 4 5 3 3 3 2 1 3 2 5 2 2 1 4 3 3 5 3 3 1 3

42 39 38 40 35 43 38 46 40 37 39 42 44 52 49 39 34 34 32 33 28 27 27 23 25

121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140

3 2 3 4 4 4 2 4 4

3 2 3 5 4 3 4 4 5

2 2 3 3 3 4 3 4 4

4 4 5 5 5 5 5 5 5 4

3 4 5

4 3

3 2 3 4 3 4 3 4 3 4 3

4 4 5 4 4 2 5 5 2

3 4 5 4 4 2 4 5 3

4

5 5 5 5 3 5 5 4

2 3 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 5 4 5 2 5 5 4

3 2 3 4 4 5 5 4 5 5 4 3 5 5 5

2 2 4 4 3 3 3 4 5 3 4 2 4 5 5

2 1 3 3 4 4 4 4 3 2 4 4 4 5 5

4 3 5 4 5 3

5 2 5 5 2

5 2 5 5 4

5 3 5 5 3

3 5 3 5

4 3 2 5 4 4 4 4 5

3

24 19 31 35 34 33 32 34 34 34 34 34 39 44 42 41 26 42 44 29

3 5 3 4 3 2 3 3 5 3 5 4 3

1 1 2 4 2 3 3 5 4 5 3 4 3

2 1 3 4 3 3 2 4 4 5 3 4 3

1 1 3

3 1 3

3 4 3 3 4 4 3

5 5 4 4 5 5 3

5 5 5 5 5 5 4

5 5 5 3 5 5 4

5 4

3 3 4 4 4 4 5 3 3 3 5 5 4 4 5 5 4

3 4 3

5 4 4 5 2

10 9 14 18 15 15 15 20 21 21 17 19 15 25 24 23 20 24 25 17

95

1 2 1 2 1 1 2 4 1 1 4 2

1 1 1 1 1 1 1 5 1 1 3 3

5 4 5 2 5 4

5 5 4 4 4 4 4 3

5 2

2 1 1 1 1 4 1 4 3 1 2 3 5 5 5 3 3 4 5 3

1 1

2 1

1 1

4 3

5 5 3 5 4 5 4 5

4 5 4 5 3 4 1 5

4 5 4 5 3 4 3 4 5 4

3 5 4 5 4 3 3 4 5 3

4 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 5 1

3 3 5 5 4 4 4 5 4 3 2 4 5 4 4 5 4 5 5 4

2 1 2 1 2 1 1 2 4 1 1 4 2

1 1 1 1 1 1 1 1 5 1 1 3 3

5 4 5 3 5 5 4

3 5 5 3 5 3 4

1 2 1 1 1 1 4 1 4 3 1 2 3 5 5 5 4 5 3 4

4 3 4 3 3 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 5 2 3 3 4

3 3 5 3 5 3 5 3 4 5 4 5 3 3 3 5 4 5 5 3

2 2 2 3 3 3 3 1 2 2 3 2 2 2 3 2 5 1 3 3

24 22 36 34 33 38 37 44 41 35 36 46 49 54 53 52 47 53 56 42

HASIL UJI DESKRIPTIF Descriptives

Descriptive Statistics N Kepuasan_Kerja Komitmen_Organisasi Organizational_ Citizenship_Behaviour Valid N (listwise)

140 140

Minimum 19,00 9,00

Maximum 44,00 25,00

Mean 31,9214 16,9214

Std. Deviation 4,67208 3,30917

140

22,00

56,00

39,1071

7,07178

140

96

RUMUS PERHITUNGAN KATEGORISASI

Kepuasan_Kerja

Skor Max Skor Min Mi Sdi

5 1 54 36

Tinggi Sedang Rendah

x x / /

9 9 2 6

= = = =

45 9 27 6

: X ≥ M + SD : M – SD ≤ X < M + SD : X ≤ M – SD

Kategori Tinggi Sedang Rendah

Skor : : :

X 21,00 X

≥ ≤ <

33,00 X 21,00

<

33,00

<

18,33

Komitmen_Organisasi

Skor Max Skor Min Mi Sdi Tinggi Sedang Rendah Kategori Tinggi Sedang Rendah

5 1 30 20

x x / /

5 5 2 6

= = = =

25 5 15,0 3,3

: X ≥ M + SD : M – SD ≤ X < M + SD : X ≤ M – SD Skor : : :

X 11,67 X

97

≥ ≤ <

18,33 X 11,67

Organizational_Citizenship_Behaviour

Skor Max Skor Min Mi Sdi Tinggi Sedang Rendah Kategori Tinggi Sedang Rendah

5 1 78 52

x x / /

13 13 2 6

= = = =

65 13 39,0 8,7

: X ≥ M + SD : M – SD ≤ X < M + SD : X ≤ M – SD Skor : : :

X 30,33 X

98

≥ ≤ <

47,67 X 30,33

<

47,67

RANGKUMAN HASIL UJI KATEGORISASI No

Kepuasan_Kerja

KTG

Komitmen_Organisasi

KTG

OCB

KTG

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36

31 34 33 32 34 28 29 31 29 29 25 26 34 35 35 28 36 37 40 32 31 28 30 30 34 33 31 32 29 25 28 29 26 31 29 34

Sedang Tinggi Tinggi Sedang Tinggi Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Tinggi Tinggi Tinggi Sedang Tinggi Tinggi Tinggi Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Tinggi Tinggi Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Tinggi

18 19 19 19 19 14 18 14 15 20 11 13 19 12 18 18 16 12 11 15 17 16 16 15 16 15 14 14 17 14 17 17 13 21 17 18

Sedang Tinggi Tinggi Tinggi Tinggi Sedang Sedang Sedang Sedang Tinggi Rendah Sedang Tinggi Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Rendah Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Tinggi Sedang Sedang

39 44 35 35 34 29 30 30 29 30 27 27 35 36 34 30 38 34 36 36 40 43 32 38 31 35 39 34 40 39 47 33 27 42 42 42

Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Rendah Rendah Rendah Rendah Rendah Rendah Rendah Sedang Sedang Sedang Rendah Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Rendah Sedang Sedang Sedang

99

37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77

27 35 33 31 28 29 33 40 31 36 30 31 27 30 30 37 35 26 27 31 27 41 41 35 38 40 28 30 33 29 32 23 30 31 33 37 43 34 26 31 35

Sedang Tinggi Tinggi Sedang Sedang Sedang Tinggi Tinggi Sedang Tinggi Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Tinggi Tinggi Sedang Sedang Sedang Sedang Tinggi Tinggi Tinggi Tinggi Tinggi Sedang Sedang Tinggi Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Tinggi Tinggi Tinggi Tinggi Sedang Sedang Tinggi

20 13 14 15 17 17 16 17 14 19 16 17 16 14 16 18 18 23 19 20 20 23 23 23 13 22 17 16 17 17 20 20 20 15 22 14 24 16 19 14 12

100

Tinggi Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Tinggi Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Tinggi Tinggi Tinggi Tinggi Tinggi Tinggi Tinggi Sedang Tinggi Sedang Sedang Sedang Sedang Tinggi Tinggi Tinggi Sedang Tinggi Sedang Tinggi Sedang Tinggi Sedang Sedang

41 34 35 37 35 43 36 36 35 33 36 33 28 35 43 38 41 41 47 46 43 53 53 45 51 51 36 43 43 43 41 41 41 39 41 50 54 43 48 37 48

Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Rendah Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Tinggi Tinggi Sedang Tinggi Tinggi Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Tinggi Tinggi Sedang Tinggi Sedang Tinggi

78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118

38 29 36 27 35 31 27 32 33 30 23 32 30 32 33 34 34 30 31 36 27 36 37 36 31 29 31 29 25 33 34 41 38 31 33 32 27 32 27 26 27

Tinggi Sedang Tinggi Sedang Tinggi Sedang Sedang Sedang Tinggi Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Tinggi Tinggi Tinggi Sedang Sedang Tinggi Sedang Tinggi Tinggi Tinggi Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Tinggi Tinggi Tinggi Tinggi Sedang Tinggi Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang

15 16 20 20 18 14 21 16 16 18 17 16 14 12 21 16 12 19 19 17 15 17 13 18 15 20 20 12 17 14 20 21 15 15 15 15 19 16 14 15 16

101

Sedang Sedang Tinggi Tinggi Sedang Sedang Tinggi Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Tinggi Sedang Sedang Tinggi Tinggi Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Tinggi Tinggi Sedang Sedang Sedang Tinggi Tinggi Sedang Sedang Sedang Sedang Tinggi Sedang Sedang Sedang Sedang

49 43 46 46 46 39 41 44 43 35 42 39 37 37 41 44 36 40 42 39 38 40 35 43 38 46 40 37 39 42 44 52 49 39 34 34 32 33 28 27 27

Tinggi Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Tinggi Tinggi Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Rendah Rendah Rendah

119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140

23 24 24 19 31 35 34 33 32 34 34 34 34 34 39 44 42 41 26 42 44 29

Sedang Sedang Sedang Rendah Sedang Tinggi Tinggi Tinggi Sedang Tinggi Tinggi Tinggi Tinggi Tinggi Tinggi Tinggi Tinggi Tinggi Sedang Tinggi Tinggi Sedang

10 10 10 9 14 18 15 15 15 20 21 21 17 19 15 25 24 23 20 24 25 17

102

Rendah Rendah Rendah Rendah Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Tinggi Tinggi Tinggi Sedang Tinggi Sedang Tinggi Tinggi Tinggi Tinggi Tinggi Tinggi Sedang

23 25 24 22 36 34 33 38 37 44 41 35 36 46 49 54 53 52 47 53 56 42

Rendah Rendah Rendah Rendah Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Tinggi Tinggi Tinggi Tinggi Sedang Tinggi Tinggi Sedang

HASIL UJI KATEGORISASI Frequency Table Kepuasan_Kerja

Valid

Tinggi Sedang Rendah Total

Frequency 60 79 1 140

Percent 42,9 56,4 ,7 100,0

Valid Percent 42,9 56,4 ,7 100,0

Cumulative Percent 42,9 99,3 100,0

Komitmen_Organisasi

Valid

Tinggi Sedang Rendah Total

Frequency 44 90 6 140

Percent 31,4 64,3 4,3 100,0

Valid Percent 31,4 64,3 4,3 100,0

Cumulative Percent 31,4 95,7 100,0

Organizational_Citizenship_Behaviour

Valid

Tinggi Sedang Rendah Total

Frequency 17 106 17 140

Percent 12,1 75,7 12,1 100,0

103

Valid Percent 12,1 75,7 12,1 100,0

Cumulative Percent 12,1 87,9 100,0

HASIL UJI NORMALITAS NPar Tests

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

N Normal Parameters a,b Most Extreme Differences

Kepuasan_ Kerja 140 31,9214 4,67208 ,085 ,085 -,044 1,010 ,260

Mean Std. Deviation Absolute Positive Negative

Kolmogorov-Smirnov Z Asymp. Sig. (2-tailed) a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.

104

Komitmen_ Organisasi 140 16,9214 3,30917 ,098 ,098 -,067 1,156 ,138

Organizational _Citizenship_ Behaviour 140 39,1071 7,07178 ,062 ,062 -,057 ,739 ,646

HASIL UJI LINIERITAS Means Organizational_Citizenship_Behaviour *Kepuasan_Kerja ANOVA Table

Organizational_ Citizenship_Behaviour * Kepuasan_Kerja

Between Groups

(Combined) Linearity Deviation from Linearity

Within Groups Total

Sum of Squares 3304,086 2262,699 1041,387 3647,307 6951,393

df 22 1 21 117 139

Mean Square 150,186 2262,699 49,590 31,174

F 4,818 72,584 1,591

Sig. ,000 ,000 ,063

Measures of Association R Organizational_ Citizenship_Behaviour * Kepuasan_Kerja

R Squared

,571

,326

Eta

Eta Squared

,689

,475

Organizational_Citizenship_Behaviour *Komitmen_Organisasi ANOVA Table

Organizational_ Citizenship_Behaviour * Komitmen_Organisasi

Between Groups

(Combined) Linearity Deviation from Linearity

Within Groups Total

Sum of Squares 3290,998 2552,693 738,305 3660,395 6951,393

df 16 1 15 123 139

Mean Square 205,687 2552,693 49,220 29,759

Measures of Association R Organizational_ Citizenship_Behaviour * Komitmen_Organisasi

R Squared

,606

,367

105

Eta ,688

Eta Squared ,473

F 6,912 85,778 1,654

Sig. ,000 ,000 ,069

HASIL UJI MULTIKOLINIERITAS Regression Variables Entered/Removedb Model 1

Variables Entered Komitmen _Organisa si, Kepuasan a _Kerja

Variables Removed

Method

.

Enter

a. All requested variables entered. b. Dependent Variable: Organizational_ Citizenship_Behaviour

Model Summary Model 1

R ,710a

R Square ,503

Adjusted R Square ,496

Std. Error of the Estimate 5,01941

a. Predictors: (Constant), Komitmen_Organisasi, Kepuasan_Kerja

ANOVAb Model 1

Regression Residual Total

Sum of Squares 3499,743 3451,650 6951,393

df 2 137 139

Mean Square 1749,872 25,195

F 69,454

Sig. ,000a

a. Predictors: (Constant), Komitmen_Organisasi, Kepuasan_Kerja b. Dependent Variable: Organizational_Citizenship_Behaviour Coefficientsa

Model 1

(Constant) Kepuasan_Kerja Komitmen_Organisasi

Unstandardized Coefficients B Std. Error 3,375 3,162 ,603 ,098 ,974 ,139

Standardized Coefficients Beta

a. Dependent Variable: Organizational_Citizenship_Behaviour

106

,399 ,456

t 1,067 6,131 7,007

Sig. ,288 ,000 ,000

Collinearity Statistics Tolerance VIF ,858 ,858

1,166 1,166

HASIL UJI REGRESI PADA VARIABEL KONTROL (TAHAP I) Regression Variables Entered/Removedb Model 1

2 3

Variables Entered Lama_ Bekerja, Usia, Jenis_ a Kelamin Kepuasan a _Kerja Komitmen _Organisa a si

Variables Removed

Method

.

Enter

.

Enter

.

Enter

a. All requested variables entered. b. Dependent Variable: Organizational_ Citizenship_Behaviour

Model Summary Change Statistics Model 1 2 3

R ,548a ,658b ,768c

R Square ,301 ,433 ,589

Adjusted R Square ,285 ,416 ,574

Std. Error of the Estimate 5,97877 5,40506 4,61597

R Square Change ,301 ,132 ,157

F Change 19,489 31,403 51,102

df1

df2 136 135 134

3 1 1

a. Predictors: (Constant), Lama_Bekerja, Usia, Jenis_Kelamin b. Predictors: (Constant), Lama_Bekerja, Usia, Jenis_Kelamin, Kepuasan_Kerja c. Predictors: (Constant), Lama_Bekerja, Usia, Jenis_Kelamin, Kepuasan_Kerja, Komitmen_Organisasi

ANOVAd Model 1

2

3

Regression Residual Total Regression Residual Total Regression Residual Total

Sum of Squares 2089,987 4861,406 6951,393 3007,407 3943,986 6951,393 4096,237 2855,156 6951,393

df 3 136 139 4 135 139 5 134 139

Mean Square 696,662 35,746

F 19,489

Sig. ,000a

751,852 29,215

25,735

,000b

819,247 21,307

38,449

,000c

a. Predictors: (Constant), Lama_Bekerja, Usia, Jenis_Kelamin b. Predictors: (Constant), Lama_Bekerja, Usia, Jenis_Kelamin, Kepuasan_Kerja c. Predictors: (Constant), Lama_Bekerja, Usia, Jenis_Kelamin, Kepuasan_Kerja, Komitmen_Organisasi d. Dependent Variable: Organizational_Citizenship_Behaviour

107

Sig. F Change ,000 ,000 ,000

Coefficientsa

Model 1

2

3

(Constant) Jenis_Kelamin Usia Lama_Bekerja (Constant) Jenis_Kelamin Usia Lama_Bekerja Kepuasan_Kerja (Constant) Jenis_Kelamin Usia Lama_Bekerja Kepuasan_Kerja Komitmen_Organisasi

Unstandardized Coefficients B Std. Error 23,244 2,354 2,887 1,143 1,348 ,564 1,872 ,406 8,560 3,376 1,756 1,053 1,124 ,511 1,173 ,388 ,618 ,110 1,984 3,026 1,323 ,901 ,687 ,441 1,282 ,332 ,391 ,099 ,926 ,130

Standardized Coefficients Beta

a. Dependent Variable: Organizational_Citizenship_Behaviour

108

,195 ,181 ,358 ,119 ,151 ,225 ,409 ,090 ,092 ,245 ,258 ,433

t 9,874 2,525 2,390 4,606 2,536 2,668 2,198 3,022 5,604 ,656 3,469 3,557 3,865 3,928 7,149

Sig. ,000 ,013 ,018 ,000 ,012 ,010 ,030 ,003 ,000 ,513 ,014 ,012 ,000 ,000 ,000

Collinearity Statistics Tolerance VIF ,859 ,893 ,849

1,164 1,120 1,177

,827 ,887 ,761 ,791

1,209 1,127 1,313 1,265

,824 ,870 ,760 ,710 ,834

1,214 1,149 1,316 1,409 1,199

HASIL UJI REGRESI PADA VARIABEL KONTROL (TAHAP II) Regression Variables Entered/Removedb Model 1

2

3

Variables Entered Lama_ Bekerja, Usia, Jenis_ a Kelamin Komitmen _Organisa a si Kepuasan a _Kerja

Variables Removed

Method

.

Enter

.

Enter

.

Enter

a. All requested variables entered. b. Dependent Variable: Organizational_ Citizenship_Behaviour Model Summary Change Statistics Model 1 2 3

R ,548a ,736b ,768c

R Square ,301 ,542 ,589

Adjusted R Square ,285 ,528 ,574

Std. Error of the Estimate 5,97877 4,85645 4,61597

R Square Change ,301 ,241 ,047

F Change 19,489 71,122 15,433

df1 3 1 1

a. Predictors: (Constant), Lama_Bekerja, Usia, Jenis_Kelamin b. Predictors: (Constant), Lama_Bekerja, Usia, Jenis_Kelamin, Komitmen_Organisasi c. Predictors: (Constant), Lama_Bekerja, Usia, Jenis_Kelamin, Komitmen_Organisasi, Kepuasan_Kerja

109

df2 136 135 134

Sig. F Change ,000 ,000 ,000

ANOVAd Model 1

2

3

Regression Residual Total Regression Residual Total Regression Residual Total

Sum of Squares 2089,987 4861,406 6951,393 3767,407 3183,986 6951,393 4096,237 2855,156 6951,393

df 3 136 139 4 135 139 5 134 139

Mean Square 696,662 35,746

F 19,489

Sig. ,000a

941,852 23,585

39,934

,000b

819,247 21,307

38,449

,000c

a. Predictors: (Constant), Lama_Bekerja, Usia, Jenis_Kelamin b. Predictors: (Constant), Lama_Bekerja, Usia, Jenis_Kelamin, Komitmen_ Organisasi c. Predictors: (Constant), Lama_Bekerja, Usia, Jenis_Kelamin, Komitmen_ Organisasi, Kepuasan_Kerja d. Dependent Variable: Organizational_Citizenship_Behaviour Coefficientsa

Model 1

2

3

(Constant) Jenis_Kelamin Usia Lama_Bekerja (Constant) Jenis_Kelamin Usia Lama_Bekerja Komitmen_Organisasi (Constant) Jenis_Kelamin Usia Lama_Bekerja Komitmen_Organisasi Kepuasan_Kerja

Unstandardized Coefficients B Std. Error 23,244 2,354 2,887 1,143 1,348 ,564 1,872 ,406 9,156 2,539 1,888 ,936 ,737 ,464 1,698 ,331 1,089 ,129 1,984 3,026 1,323 ,901 ,687 ,441 1,282 ,332 ,926 ,130 ,391 ,099

Standardized Coefficients Beta

a. Dependent Variable: Organizational_Citizenship_Behaviour

110

,195 ,181 ,358 ,128 ,099 ,325 ,510 ,090 ,092 ,245 ,433 ,258

t 9,874 2,525 2,390 4,606 3,606 2,018 2,589 5,134 8,433 ,656 3,469 3,557 3,865 7,149 3,928

Sig. ,000 ,013 ,018 ,000 ,000 ,046 ,011 ,000 ,000 ,513 ,014 ,012 ,000 ,000 ,000

Collinearity Statistics Tolerance VIF ,859 ,893 ,849

1,164 1,120 1,177

,845 ,871 ,846 ,929

1,183 1,148 1,182 1,076

,824 ,870 ,760 ,834 ,710

1,214 1,149 1,316 1,199 1,409

RANGKUMAN HASIL UJI REGRESI TAHAP I DAN TAHAP II

Independent Variabel VariabelKontrol Usia Jeniskelamin Lama Bekerja

OCB Model 1 (β)

Model 2 (β)

Model 3 (β)

Model 4 (β)

0,195 0,181 0,358

0,119 0,151 0,225

0,128 0,099 0,325

0,090 0,092 0,245

0,409**

0, 258** 0, 433**

0,542** 0,241

0,589** 0,288

KepuasanKerja KomitmenOrganisasi R2 ∆ 2 R

0,510** 0,301 0,301

111

0,433** 0,132

HASIL PERHITUNGAN DISKRIMINAN

HASIL UJI KORELASI

Correlations Kepuasan_ Kerja Kepuasan_Kerja

Komitmen_Organisasi

Organizational_ Citizenship_Behaviour

Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

112

1 140 ,377** ,000 140 ,571** ,000 140

Organizational Komitmen_ _Citizenship_ Organisasi Behaviour ,377** ,571** ,000 ,000 140 140 1 ,606** ,000 140 140 ,606** 1 ,000 140

140

PERHITUNGAN DISKRIMINAN VALUE sqrt

RELIABEL 2 (X1) x reliabel 1 (X2) 0,894 0,831

a=

sqrt

RELIABEL 2 (X1) x reliabel 1 (Y) 0,894 0,887

b=

sqrt

RELIABEL 2 (X2) x reliabel 1 (Y) 0,831 0,894

c=

0,743 0,862 0,438

0,793 0,890 0,641

0,743 0,862 0,703

Convergent Validity AVE Kepuasan_Kerja Komitmen_Organisasi OCB No Variabel Mean SD 1 Kepuasan_Kerja 31,9214 4,67208 0,730 0,894 0,377 2 Komitmen_Organisasi 16,9214 3,30917 0,759 0,831 0,571 0,606 3 OCB 39,1071 7,07178 0,646 0,886

Divergent Validity AVE Kepuasan_Kerja Komitmen_Organisasi OCB No Variabel Mean SD 1 Kepuasan_Kerja 31,9214 4,67208 0,730 0,730 0,142 0,326 0,438 2 Komitmen_Organisasi 16,9214 3,30917 0,759 0,759 0,367 0,641 0,703 3 OCB 39,1071 7,07178 0,646 0,646

113